Персональный менеджер РОЛЬФ: ответит на любые вопросы о вашем автомобиле

У клиентов РОЛЬФ появились персональные менеджеры, которые помогают решить любые вопросы, будь то запись на техническое обслуживание, оформление страхового полиса или эвакуация автомобиля при поломке. Удобный формат взаимодействия через «одно окно» позволяет клиенту сэкономить время, почувствовать себя уверенным в том, что любая проблема, связанная с автомобилем будет решена быстро и качественно, а также дает возможность сохранить привычный способ коммуникации с компанией даже при смене автомобиля или локации для обслуживания. 

Сейчас персональные менеджеры есть уже у 10 000 клиентов РОЛЬФ, в дальнейшем к этой услуге будут подключены и другие пользователи. 

Как работает персональный менеджер?

Персональный менеджер — ваш личный ассистент по автомобильным вопросам, доступный 24 часа в сутки семь дней в неделю. Обратиться к консультанту можно в любом удобном формате: позвонить по мобильному, написать или оставить голосовое сообщение в мессенджере. Если номер телефона менеджера не сохранился или был утерян, можно использовать общий контакт любого автоцентра РОЛЬФ, и клиента быстро свяжут с его ассистентом.

Базовый блок задач персонального менеджера состоит в том, чтобы сориентировать клиента внутри компании и сделать все операции максимально комфортными и прозрачными для автовладельца. С персональным менеджером вы никогда не забудете, что пора отправлять машину на техобслуживание или поменять шины. Ваш менеджер напомнит вам об этом в подходящем для вас формате, запишет вас на услугу в удобное время в любой локации РОЛЬФ по запросу. 

Увидев в системе, что срок вашего страхового полиса истекает, персональный менеджер уведомит вас об этом, дистанционно рассчитает стоимость новой страховки и, получив ваше одобрение, оформит документы. 

Если в вашей семье несколько автомобилей, менеджер проинформирует вас о статусе каждого транспортного средства. 
При смене автомобиля или дилерского центра, где вы обслуживаетесь, не нужно записывать новые контакты и выстраивать коммуникацию с компанией заново — персональный менеджер РОЛЬФ остается прежним.  

За границами привычного 

Работа с продуктами компании является лишь частью функционала персонального менеджера. Главная цель — предложить удобные, быстрые и эффективные решения для любых запросов современного автомобилиста. 

Например, если вы, возвращаясь домой поздно вечером, столкнулись с поломкой автомобиля, менеджер поможет вам с вызовом эвакуатора для доставки транспортного средства в дилерский центр на ремонт, а также вызовет такси, чтобы вы с комфортом добрались до дома. 

Если вы решили заказать новые коврики или щетки для своего автомобиля, но возможности забрать товар в дилерском центре, где вы обслуживаетесь, нет, персональный менеджер позаботится о том, чтобы вашу покупку доставили в удобную для вас локацию. Причем это может быть не только Москва, но и Петербург, где представлено шесть дилерских центров РОЛЬФ. Так что, решив прокатиться на выходные в Северную столицу, вы сможете заодно забрать свою покупку и не тратить время в московских пробках.

Персональные менеджеры РОЛЬФ — энергичные, внимательные к деталям, готовые к поиску нестандартных решений и стремящиеся сделать жизнь клиента максимально легкой и комфортной. Что бы ни происходило с вашим автомобилем, вы можете быть уверены, что у вас есть надежный человек, который выручит вас в любой ситуации. 

Преимущества персонального менеджера:

• Экономия времени. 
• Формат «одного окна».
• Напоминания о важных событиях.
• Решение вопросов в удобном для вас формате. 
• РОЛЬФ позаботится о всех автомобилях вашей семьи. 
• Персональный подход и живое общение.