МАСТЕР-КОНСУЛЬТАНТ АВТОСАЛОНА: КТО ЭТО И КАКИЕ ФУНКЦИИ ВЫПОЛНЯЕТ?
Мастер-консультант автосалона — это концепция, которая стала недавно внедряться в компании РОЛЬФ. Этот специалист проводит комплексное обслуживание клиента.
Основные функции
При обращении в сервис РОЛЬФ автовладелец направляется к мастеру-консультанту. Этот специалист общается с клиентом, записывает его на обслуживание, подписывает документы, принимает и выдает автомобили. Он напоминает о запланированном визите, дает рекомендации по ремонту и обслуживанию авто.
Это важный сотрудник компании, который может провести консультацию по любым вопросам: от выбора запчастей до ремонта автомобиля.
В отличие от приемщиков, работающих в других автоцентрах, консультант может обсудить с клиентом даже сложные вопросы. Он проводит быструю диагностику по телефону. Ведь есть случаи, в которых не требуется визит в сервисный центр. Это экономит время клиента.
Преимущества мастеров РОЛЬФ
Главное достоинство специалистов компании РОЛЬФ — наличие сертификации. Все сотрудники связаны с производителем и могут обратиться к нему в случае проведения сложного гарантийного ремонта или при работе с профильными брендами.
Они имеют опыт более 15 лет, приближены к клиентам и оказывают им всестороннюю поддержку. Каждый специалист знает историю обслуживания автомобиля своего клиента, умеет правильно планировать визиты в сервисный центр. Он настроен на длительное сотрудничество. При этом мастер-консультант не рекомендует ненужные работы. Его задачей является оказание качественных услуг и продление срока службы автомобиля.
Такой сотрудник следит за работой механиков и слесарей, контролирует качество работ и соблюдение сроков.
Как записаться к мастеру-консультанту РОЛЬФ?
Записаться на ТО вы можете на сайте РОЛЬФ, через мобильное приложение или по телефону. Клиенту доступен выбор мастера, удобного времени обслуживания. Это еще одно преимущество компании, ведь не у каждого дилера есть возможность выбора специалиста.
В будущем компания планирует расширить сервис и предоставить клиентам подробную информацию о специалисте, возможность добавить его в избранное.
Поделитесь статьей
в соцсетях
Похожие материалы блога
Выездная диагностика автомобиля
Комплексная проверка технического состояния и истории автомобиля – обязательный этап покупки любого подержанного транспортного средства. Предварительная диагностика позволит выбрать действительно надежную машину, которая прослужит на протяжении многих лет, а также получить аргументы для честного торга. Традиционно для ее проведения выбирают автосервисы. Однако если продавец не имеет возможности или желания приезжать на СТО, отличным решением станет выездная диагностика. В данном случае автоэксперт прибудет по любому указанному адресу и проведет комплексную проверку автомобиля на месте. Преимущества выездной диагностики Помощь автоэксперта предоставляет покупателям подержанных машин ряд определенных выгод. К числу основных преимуществ услуги выездной диагностики можно отнести такие факторы: Экономия времени. Поиск подходящего СТО и очереди в диагностических зонах могут существенно увеличить сроки проверки автомобиля. Работа эксперта на выезде экономит время и продавца, и покупателя. Специалист может выполнить диагностику на рынке, парковке торгового центра, рядом с домом или офисом, в автосалоне или любом другом месте. Объективность результата. Продавцы часто предлагают посетить ближайший автосервис, где работают знакомые им мастера. В таком случае рассчитывать на честную оценку машины не приходится. Выездная диагностика выполняется независимым экспертом, что дает уверенность в точности и объективности ее результатов. Безопасность. Опытный автоэксперт хорошо знаком с особенностями машин разных марок и моделей. Кроме того, он располагает актуальной информацией о мошеннических схемах в сфере продаж подержанных автомобилей. Это позволяет минимизировать риски, связанные с попытками продавца скрыть неисправности или обмануть каким-либо другим способом. Тщательная проверка. Выездная диагностика может включать в себя более 100 пунктов проверки. Это позволяет выявить даже мелкие или хорошо замаскированные недостатки автомобиля. Соответственно, покупатель получает максимально точную оценку технического состояния, а также аргументы для торга и снижения цены. Комплексный подход. В рамках диагностики выездной эксперт оценивает не только состояние автомобиля. Специалист проверяет машины по базам ГИБДД и наличие у него юридических обременений (арест, залог, кредит), тщательно изучает сервисную историю и имеющиеся на транспортное средство документы. Наличие оборудования. Для точной оценки технического состояния автомобиля нужны специальные инструменты: сканеры, толщиномеры, мультиметры и прочее. Приобретать их для разового применения нецелесообразно. Выездной эксперт, как правило, имеет полный комплект оборудования, которое и применяет в работе. Доступность. Стоимость выездной диагностики обычно ниже, чем цена комплексной проверки автомобиля на СТО. Кроме того, эти затраты гарантированно окупят себя за счет снижения риска приобрести машину с различными дефектами, устранение которых может потребовать немалых финансовых вложений. Комплекс работ по диагностике авто выездным экспертом Главная задача предварительной проверки автомобиля – получение максимально полного объема информации, которая поможет принять решение о его покупке. С этой целью экспертом проводится целый комплекс работ. Стандартно выездная диагностика включает в себя три основных этапа. 1 этап. Техническая проверка Сбор сведений об автомобиле начинается с оценки состояния его кузова и основных систем. Процесс диагностики технических характеристик включает в себя визуальный осмотр машины и замер различных параметров с использованием специализированного оборудования. Исследование состояния кузова. Эксперт осматривает внешний вид автомобиля на предмет сколов краски, трещин, вмятин, ржавчины и других дефектов. Особое внимание уделяется проверке зазоров между элементами кузова, сварочным швам и состоянию лонжеронов с целью выявить нарушения геометрии. Специалист также осматривает места крепления деталей, состояние клипс и болтов, герметичность стекол, целостность оптики, зеркал и других деталей экстерьера. В ходе выездной диагностики обязательно проверяется маркировка. Используя профессиональный толщиномер, эксперт замеряет толщину лакокрасочного покрытия. Это позволяет легко выявить перекрашенные, замененные или отремонтированные элементы кузова. Оценка двигателя и коробки передач. Проверка этих агрегатов является приоритетной в процессе выездной диагностики, поскольку их неисправность может обернуться для будущего владельца большими затратами на ремонт. Сначала эксперт оценивает состояние двигателя визуально – смотрит целостность конструкции и степень износа цепей ГРМ, ищет следы течи жидкостей, проверяет уровень и состояние моторного масла. Далее силовой агрегат проверяется на слух. Он должен работать ровно, без троения, провалов, посторонних звуков, пропусков зажигания и вибраций. Для диагностики двигателя также используется стетоскоп, позволяющий выявить скрытые неполадки и определить их локализацию. Следующим шагом в процессе выездной диагностики автомобиля является проверка коробки передач. С помощью щупа эксперт смотрит уровень и состояние (цвет, запах, консистенцию) трансмиссионного масла. Затем проводится визуальный осмотр узла, позволяющий определить наличие течей и механических повреждений. Диагностика ходовой и рулевого управления. Эти системы подвержены наиболее интенсивному износу, поэтому их проверке уделяется особое внимание. Эксперт тщательно осматривает шаровые опоры, стойки, амортизаторы, сайлентблоки, подшипники, тормозные механизмы, подвеску и другие элементы ходовой части на предмет износа, повреждений и люфтов. Также оценивается состояние покрышек. Все узлы проверяются на предмет течи. После этого проводится тест рулевой рейки с целью выявления люфтов и посторонних звуков. Проверка электрооборудования. Электроника определяет комфорт и безопасность автомобиля. Чтобы исключить возможные неисправности, эксперт проводит комплексную проверку их состояния и работоспособности. Первым делом диагностике подлежит генератор, АКБ и штатная проводка. Специалист проводит их внешний осмотр, а также проверку с использованием мультиметра и прочих инструментов. Далее выполняется поочередная диагностика: стеклоподъемников; маршрутного компьютера; системы кондиционирования; мультимедийного комплекса; противоугонной сигнализации; осветительных приборов; парковочных датчиков; электроподогрева сидений; прикуривателя и прочего оборудования. Компьютерное сканирование датчиков. Данная процедура является наиболее ответственным этапом выездной диагностики. Она позволяет выявить скрытые неисправности, которые невозможно обнаружить в процессе осмотра автомобиля. Используя портативный сканер, эксперт выполняет считывание и расшифровку кодов ошибок из датчиков различных систем: коробки передач, двигателя, компонентов безопасности (ABS, SRS, Airbag) и электрооборудования. Полученные данные дают представление об их работе, техническом состоянии и имеющихся неполадках. Проверка сканером бортового компьютера также позволяет узнать точный возраст и пробег автомобиля, которые нередко скрываются продавцами. 2 этап. Тест-драйв на дороге Точно определить состояние транспортного средства невозможно без тестирования в реальных условиях. Проверка на дороге позволяет получить наиболее полное представление об эргономике, динамике и комфорте автомобиля. Кроме того, выездной тест-драйв позволяет выявить скрытые неисправности, которые невозможно определить при визуальном осмотре. Например, нарушения в работе тормозной системы, стуки в рулевой рейке или проблемы с переключением передач. Движение по прямой, развороты, разгон, торможение, переезд через препятствия и другие маневры позволяют эксперту оценить плавность хода и работу ключевых систем автомобиля. Особое внимание во время тест-драйва уделяется таким моментам: простоте и скорости переключения передач; плавности торможения на ровной и наклонной поверхности; равномерности оборотов и звучания двигателя; мягкости амортизации подвески на неровных участках; легкости поворота рулевого колеса; наличию отклонений от выбранной траектории. 3 этап. Юридическая проверка Многие автомобили с пробегом, выставленные на продажу, имеют проблемы с документами и различные обременения. Юридическая проверка позволяет исключить риски, которые могут обернуться для будущего владельца судебными разбирательствами и финансовыми потерями. Эксперт просматривает историю автомобиля по базам десятков организаций, в числе которых – ГИБДД, ФНС, ЕАИСТО, РСА, таможенные службы и банки. Результаты юридической проверки позволяют получить точные сведения целому ряду вопросов: подлинность документов и дубликатов (сервисной книжки, ПТС); реальное количество владельцев, точный год выпуска и пробег; история штрафов, участия в ДТП и ремонты автомобиля; розыск, угон и возможные ограничения по регистрации; наличие обременений (кредит, залог, арест исполнительной службой и пр.). Проверка юридической истории осуществляется по госномеру или VIN-номеру машины на месте проведения осмотра автомобиля с предоставлением подробного отчета. Как выбрать хорошего автоэксперта для выездной диагностики Качество проверки автомобиля напрямую зависит от знаний и умений специалиста, который ее проводит. Разнообразие предложений от частных лиц и компаний существенно усложняет поиск автоэксперта. При выборе помощника для проведения выездной диагностики рекомендуем ориентироваться на такие критерии: Квалификация. Проверка и оценка автомобилей с пробегом должна быть основным видом деятельности эксперта. Он должен иметь опыт, хорошо знать устройство машин разных марок и моделей, быть знакомым с принципами диагностики и ремонта транспортных средств. Реальная независимость. Компания или лицо, которое проводят выездную диагностику, не должны быть связаны со сторонами сделки. Официальные сервисы автосалонов и СТО, где работают знакомые мастера, могут скрыть важную информацию в пользу продавца. Отчетность. Профессиональный автоэксперт после проведения выездной диагностики предоставляет письменное заключение. В таком отчете детально описываются выявленные недостатки и даются рекомендации о целесообразности покупки конкретного автомобиля. Заинтересованность. Точность результатов выездной диагностики зависит от желания эксперта разобраться в специфике поставленной задачи. Определить заинтересованность специалиста можно в ходе непродолжительной телефонной беседы на первом этапе знакомства. Открытость. Опытный специалист или компания обычно имеют собственный сайт и страницы в социальных сетях. Открытое и подробное предоставление информации о своей деятельности – лучший способ продемонстрировать надежность и серьезность. Результативность. Эксперт должен располагать собственным портфолио, подтверждающим результаты его деятельности. Оно может быть представлено в виде фотографий и описаний автомобилей, для которых проводилась выездная диагностика, а также отзывов клиентов. Приемлемые условия. Автоэксперт предложит разумное соотношение сроков, стоимости и объема работ. Высокие цены не всегда подтверждают качество. Чрезмерная спешка с диагностикой может указывать на невостребованность или незаинтересованность специалиста. Выездная диагностика сокращает время на поиске подходящего автомобиля и минимизирует риски при его покупке на вторичном рынке. Воспользовавшись помощью опытного эксперта, вы сможете быстро и выгодно приобрести подходящую машину без обмана и переплат!
Персональный менеджер РОЛЬФ: ответит на любые вопросы о вашем автомобиле
У клиентов РОЛЬФ появились персональные менеджеры, которые помогают решить любые вопросы, будь то запись на техническое обслуживание, оформление страхового полиса или эвакуация автомобиля при поломке. Удобный формат взаимодействия через «одно окно» позволяет клиенту сэкономить время, почувствовать себя уверенным в том, что любая проблема, связанная с автомобилем будет решена быстро и качественно, а также дает возможность сохранить привычный способ коммуникации с компанией даже при смене автомобиля или локации для обслуживания. Сейчас персональные менеджеры есть уже у 10 000 клиентов РОЛЬФ, в дальнейшем к этой услуге будут подключены и другие пользователи. Как работает персональный менеджер? Персональный менеджер — ваш личный ассистент по автомобильным вопросам, доступный 24 часа в сутки семь дней в неделю. Обратиться к консультанту можно в любом удобном формате: позвонить по мобильному, написать или оставить голосовое сообщение в мессенджере. Если номер телефона менеджера не сохранился или был утерян, можно использовать общий контакт любого автоцентра РОЛЬФ, и клиента быстро свяжут с его ассистентом. Базовый блок задач персонального менеджера состоит в том, чтобы сориентировать клиента внутри компании и сделать все операции максимально комфортными и прозрачными для автовладельца. С персональным менеджером вы никогда не забудете, что пора отправлять машину на техобслуживание или поменять шины. Ваш менеджер напомнит вам об этом в подходящем для вас формате, запишет вас на услугу в удобное время в любой локации РОЛЬФ по запросу. Увидев в системе, что срок вашего страхового полиса истекает, персональный менеджер уведомит вас об этом, дистанционно рассчитает стоимость новой страховки и, получив ваше одобрение, оформит документы. Если в вашей семье несколько автомобилей, менеджер проинформирует вас о статусе каждого транспортного средства. При смене автомобиля или дилерского центра, где вы обслуживаетесь, не нужно записывать новые контакты и выстраивать коммуникацию с компанией заново — персональный менеджер РОЛЬФ остается прежним. За границами привычного Работа с продуктами компании является лишь частью функционала персонального менеджера. Главная цель — предложить удобные, быстрые и эффективные решения для любых запросов современного автомобилиста. Например, если вы, возвращаясь домой поздно вечером, столкнулись с поломкой автомобиля, менеджер поможет вам с вызовом эвакуатора для доставки транспортного средства в дилерский центр на ремонт, а также вызовет такси, чтобы вы с комфортом добрались до дома. Если вы решили заказать новые коврики или щетки для своего автомобиля, но возможности забрать товар в дилерском центре, где вы обслуживаетесь, нет, персональный менеджер позаботится о том, чтобы вашу покупку доставили в удобную для вас локацию. Причем это может быть не только Москва, но и Петербург, где представлено шесть дилерских центров РОЛЬФ. Так что, решив прокатиться на выходные в Северную столицу, вы сможете заодно забрать свою покупку и не тратить время в московских пробках. Персональные менеджеры РОЛЬФ — энергичные, внимательные к деталям, готовые к поиску нестандартных решений и стремящиеся сделать жизнь клиента максимально легкой и комфортной. Что бы ни происходило с вашим автомобилем, вы можете быть уверены, что у вас есть надежный человек, который выручит вас в любой ситуации. Преимущества персонального менеджера: Экономия времени. Формат «одного окна». Напоминания о важных событиях. Решение вопросов в удобном для вас формате. РОЛЬФ позаботится о всех автомобилях вашей семьи. Персональный подход и живое общение.
Техническая гарантия на автомобиль или продленная: что лучше?
Не все автовладельцы знают, чем техническая гарантия отличается от продленной. Поэтому у многих возникают сложности с выбором гарантийной программы. Мы расскажем, в чем различие этих видов гарантий, какие у них плюсы и минусы. Продленная гарантия на автомобиль Она начинает действовать, когда заканчивается заводская. Ответственность за техподдержку авто ложится на производителя. Обслуживание осуществляется в официальных автомобильных сервисах. Плюсы: автовладелец может продлить техобслуживание у официального производителя, которому доверяет; установка оригинальных и качественных комплектующих; возможность выбора: провести ремонт машины или получить финансовую компенсацию. Минусы: не все поломки согласовывают; величина выплаты зависит от технического состояния авто. Продление срока действия официальной гарантии не рекомендуется для изношенных автомобилей; проводить ремонт авто можно только в том городе, где была куплена машина; вероятность отказа в гарантийном ремонте, если автовладелец провел ремонт не у официального дилера или установил неоригинальную деталь; дорогое техобслуживание. Продление гарантии в сервисном центре РОЛЬФ Большой ассортимент запчастей и аксессуаров на складе и под заказ Квалифицированные мастера - победители сервисных чемпионатов России Полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию автомобиля Перейти к услуге Техническая гарантия на автомобиль Она распространяется на подержанные авто, действует год и не зависит от официального дилера. Ежегодно владелец автомобиля может выбирать новые условия по тарифу. Ремонт происходит в сервисных центрах партнеров, с клиентом подписывается договор, предоставляются гарантии качества. Плюсы: возможность техобслуживания в любом регионе; цены ниже, чем у официального дилера. Стоимость услуг зависит от технического состояния автомобиля; возможность выбрать тариф; большое количество гарантийных случаев. Подержанные авто почти никогда не ломаются по причине заводского брака. Все неисправности происходят в результате износа; отсутствие жестких ограничений. Техническая гарантия на автомобиль проще в оформлении, поскольку к машине предъявляется не так много требований. Ограничения обычно связаны с пробегом и сроком эксплуатации; возможность переоформить гарантию на нового автовладельца. Минусы: есть вероятность отказа в ремонте. Обычно это случается, когда поломка не входит в гарантийный список или автовладелец нарушил условия договора; обслуживание не у официального дилера. Нельзя однозначно сказать, какая из этих видов гарантий выгоднее. Автовладельцу нужно решить, что он хочет получить. Если имеет значение обслуживание у официального дилера, лучше выбирать продленную гарантию на автомобиль. Можно будет менять детали на оригинальные. Такой вариант подходит для новых автомобилей. Техническая гарантия на автомобиль с пробегом распространяется на множество узлов. Компания РОЛЬФ предлагает программу «Продление гарантии», рамках которой клиент может вернуться на заводскую программу автодилера в любой момент, независимо от того, сколько времени прошло с момента окончания официальной гарантии. При этом возраст автомобиля не должен превышать 10 лет, а пробег − 200 тыс. км на момент подключения программы. Компания РОЛЬФ Сервис предлагает гарантийный ремонт автомобилей. Она имеет крупнейший склад запасных частей и расходных материалов, проводит ремонт высокого качества, предоставляет дополнительную гарантию на выполненные работы. РОЛЬФ Сервис предлагает клиентам доступные цены, гибкую систему скидок и программу лояльности. Получить консультацию или записаться на ремонт можно на сайте компании.
Почему страховать автомобиль в РОЛЬФ удобно?
Автостраховка – это защитный зонтик для автовладельца, под которым можно спрятаться от неприятных последствий ДТП или поломки машины. Главный вопрос – оформлять страховку с ремонтом у официального дилера или в стороннем сервисном центре? Выгоды автострахования в РОЛЬФ Техническое обслуживание у официального дилера в рамках страхового договора – это гарантия соблюдения установленного автопроизводителем регламента ТО. Другие плюсы КАСКО у дилера: Высокая квалификация специалистов. Сотрудники сервисного центра дилера проходят регулярную переквалификацию и обучение на курсах от автопроизводителей, поэтому знают регламент ремонта автомобилей разных марок и моделей. Современное оборудование. Обслуживание машины по КАСКО осуществляется на новейшем оборудовании, которое прошло сертификацию автопроизводителем. Оригинальные запчасти и комплектующие. Замена поврежденных или изношенных деталей осуществляется только на новые оригинальные, поставленные со всеми необходимыми документами. Гарантия. Сервисный центр официального дилера дает гарантию на выполненные работы и замененные детали, в течение срока которой можно получить бесплатный ремонт не только в случаях наступления страхового случая или вины водителя. КАСКО у официального дилера можно оформить на машину даже старше трех лет, главное, чтобы она была обслужена в соответствии с регламентами автопроизводителя и не была в капитальном ремонте. Преимущества страхования в компании РОЛЬФ: доступ к лучшим предложениям крупнейших страховых компаний России; скидки, возможность оплаты полиса в кредит; выездное оформление полиса по Москве и МО; выезд специалиста компании на место ДТП для оформления документов; бесплатная транспортировка авто с места ДТП; удаленное регулирование убытков; неагрегатное покрытие ущерба; выгодная пролонгация. Клиент всегда может получить профессиональную консультацию специалиста по вопросам, связанным с урегулированием страховых случаев, для каждого типа полиса. Оформите страховку у дилера РОЛЬФ в Москве – позвоните нам по телефону или оставьте заявку на сайте, и мы сами вам перезвоним.
Автоконсультант: экспертная помощь автовладельцу
Мастер-консультант автосалона – новая концепция компании РОЛЬФ. Этот специалист считается наибольшей ценностью, которую компания может предложить клиенту. Он отвечает за всё: от записи клиента до диагностики и ремонта автомобиля. Такой индивидуальный подход и показывает компанию как эксперта в своем деле. Какие функции выполняет мастер-консультант Обратившись в сервисный центр, автовладелец попадает к мастеру-консультанту. Это главный сотрудник, который принимает звонки клиентов, проводит консультации, записывает на прием, подписывает все документы, принимает и выдает автомобиль. Он же дает рекомендации по поводу обслуживания и ремонта, напоминает о плановом визите. Мастер-консультант является ключевым сотрудником РОЛЬФ Сервис. Этот специалист проведёт консультацию по любым вопросам диагностики и ремонта, подберет запчасти, расскажет о нюансах обслуживания автомобиля и т. д. Он может подсказать, какие запчасти приобрести, что учесть, если автовладелец решит проводить техобслуживание не в компании РОЛЬФ, а в другом сервисном центре. Мастера-консультанты РОЛЬФ − это эксперты, способные оказать всестороннюю помощь. Услуги этих специалистов доступны как на гарантийном, так и постгарантийном сервисе. Во многих других автоцентрах клиенты при записи попадают к приемщику, который говорит заученные фразы о том, что нужно сделать диагностику и т. д. Приемщики не могут провести консультацию по сложным вопросам. Максимум, они могут посоветовать визит к официальному дилеру. Мастер-консультант автосервиса РОЛЬФ может выполнить диагностику некоторых ошибок по телефону. Часть этих ошибок может вообще не требовать ремонта. Например, специалист может попросить выключить ключ, на котором прошит дистанционный запуск, заменить батарейку, чтобы машина могла завестись. Таких случаев много. Иногда после звонка даже не требуется визит в автосервис. Чем мастера «РОЛЬФ» отличаются от мастеров конкурентов Преимущество наших специалистов в том, что они имеют сертификацию. У них есть связь с импортером, производителем. При проведении сложных гарантийных ремонтов, требующих определённых знаний, или решении случаев с профильными брендами мастер-консультант может обратиться к производителю. Ещё одно преимущество – большой опыт работы наших специалистов. Автовладельцы любят сотрудников с узкой специализацией. Опыт работы наших мастеров в среднем составляет 15 лет. На их счету большое количество принятых автомобилей, они имеют постоянную, несезонную нагрузку. Еще один плюс наших специалистов в том, что они максимально приближены к клиентам и оказывают им постоянную поддержку. Мастеру выгодно, чтобы клиент постоянно обращался к нему. Поэтому он знает историю обслуживания автомобиля, понимает, когда нужно запланировать следующий визит. Наши специалисты нацелены на долгосрочные отношения с клиентом. При этом они лично не заинтересованы в выполнении ненужных ремонтов. Их задача сделать так, чтобы продлить срок эксплуатации вашего авто. Ведь если вы будете ездить на исправном авто, то сможете продать его дороже, а мы поможем вам провести продажу. Мастер-консультант контролирует слесарей, механиков, чтобы они выполняли работу качественно и точно в срок. В будущем компания РОЛЬФ планирует прийти к тому, что этот сотрудник будет не только вести клиента и контролировать механиков, но и отвечать за ремонт автомобиля. Как записаться к мастеру-консультанту на ремонт автомобиля Записаться на сервисное обслуживание можно по телефону, на сайте или через мобильное приложение. Можно выбрать удобное время обслуживания и конкретного мастера. Это еще одно достоинство компании, поскольку другие дилеры не позволяют выбрать конкретного специалиста. В будущем мы планируем сделать запись ещё удобнее, чтобы клиент мог изучить информацию о мастере, его сертификацию, посмотреть фотографию, добавить в избранное.
Ремонт авто по ОСАГО
ДТП с повреждением кузова автомобиля — неприятная ситуация. Но еще неприятнее, если машина новая и находится на гарантии, а страховая компания отправляет её на ремонт не к официальному дилеру, а в стороннее СТО. В этом случае стоит попытаться организовать ремонт в авторизованном автосервисе. Но по закону это возможно не всегда. К примеру, если авто более двух лет или у страховой компании нет договора с официальными дилерами, то на ремонт машину могут отправить в сторонний сервис. Как же провести ремонт по ОСАГО у официального дилера? Какие преимущества выполнения ремонта у официального дилера Одним из главных преимуществ ремонта авто у официального дилера является сохранение гарантии на авто. Еще один плюс − это качество ремонта и используемых запчастей. Восстановительные работы в официальных дилерских центрах проводят квалифицированные мастера, так что результат таких работ всегда отличный. Сроки ремонта четко соблюдаются. Гарантия на выполненные работы в РОЛЬФ Сервис действует в течение года. В этот период клиент может обратиться к официальному дилеру, если с машиной возникнут какие-то проблемы. Высокое качество ремонта авто у дилера достигается и за счет современного оборудования. В сервисных центрах РОЛЬФ используются сертифицированные стапеля, которые вытягивают геометрию кузова. Также возможно беспокрасочное выпрямление вмятин. В процессе восстановления кузова используются сертифицированные материалы: герметики, клей, краски. Всё это позволяет получить прекрасный результат. Одним из главных преимуществ ремонта авто у официального дилера является сохранение гарантии на авто. Ещё один плюс — это качество ремонта и используемых запчастей. Восстановительные работы в официальных дилерских центрах проводят квалифицированные мастера, так что результат таких работ всегда отличный. Сроки ремонта четко соблюдаются. Гарантия на выполненные работы в РОЛЬФ Сервис действует в течение года. В этот период клиент может обратиться к официальному дилеру, если с машиной возникнут какие-то проблемы. Высокое качество ремонта авто у дилера достигается и за счет современного оборудования. В сервисных центрах РОЛЬФ используются сертифицированные стапеля, которые вытягивают геометрию кузова. Также возможно беспокрасочное выпрямление вмятин. В процессе восстановления кузова используются сертифицированные материалы: герметики, клей, краски. Всё это позволяет получить прекрасный результат. Некоторые детали, например, задние крылья и пороги, являются очень сложными в ремонте. У них сложно восстановить геометрию. В компании РОЛЬФ используется специальное сертифицированное оборудование для выполнения работ с алюминием. В гаражных мастерских подобного оборудования нет. Используется такая же точечная сварка для швов, как у производителя. Не во всех СТО в Москве есть такие технологии. Поверхности сварного шва обрабатываются цинковым грунтом, чтобы внутренние полости не ржавели. Для ремонта лобовых стекол используются только сертифицированные стекла с голограммами. Они не создают бликов от транспорта, идущего навстречу, приборной панели, не вызывает оптических искажений, которые повышают утомляемость водителя во время езды. Для ремонта используются оригинальные или альтернативные запчасти, сертифицированные в России. Используется также и оригинальная оптика. Она отличается от неоригинальной тем, что дает правильный пучок, который точно подобран для автомобиля, имеет лучшую светопропускную способность внешнего стекла, линз. Такая оптика функционирует корректно. У неоригинальной оптики может не быть каких-то функций или они могут иметь низкое качество. Например, может быть низкая светопропускная способность или некачественный пластик корпуса, который со временем изменяет свою геометрию, в результате чего оптика начинает потеть и хуже пропускает свет. РОЛЬФ Сервис проводит разные виды кузовного ремонта постгарантийных автомобилей. В том числе, можно провести ремонт сквозной коррозии кузова, но без гарантии. Куда может направить автомобиль на ремонт страховая компания Ремонт авто по страховке может быть произведен как у официального дилера, так и в других кузовных мастерских. Всё зависит от того, какие условия были прописаны при страховании в договоре с клиентом. Как правило, страховщики дают клиентам направление в гаражные автомобильные мастерские, поскольку стоимость гарантийного ремонта здесь ниже, чем у официальных дилеров. Страховщики преследуют свою выгоду, ведь ремонт по OSAGO − это всегда расходы. А страховые компании стремятся получить как можно больше с продажи страховых полисов. В каких случаях можно отремонтировать автомобиль по ОСАГО у официального дилера? Выполнить ремонт по ОСАГО у дилера можно лишь в случаях, которые описаны в законе. Страховая фирма обязана возместить автовладельцу ущерб, полученный в ДТП, одним из двух способов: путем выплаты денежной компенсации или оплаты ремонта. В 2022 году страховая фирма обязана дать вам направление на обслуживание к дилеру, если одновременно соблюдаются два условия: с момента выпуска автомобиля не прошло двух лет; у страховой компании есть договор на ремонт авто с дилерским центром, который выполняет обслуживание модели и марки вашей машины. По первому пункту стоит сделать уточнение. Здесь говорится именно о дате производства авто, а не о дате его покупки в автосалоне. К примеру, если машина была выпущена в 2021 году, то направление на ремонт к официальному дилеру в случае ДТП вы можете получить в 2022 и 2023 гг. После 2023 года ремонтировать авто придется в других сервисных центрах. Итак, ремонт у официального дилера имеет множество плюсов: предоставление гарантии на выполненные работы, высокий уровень профессионализма мастеров, высокотехнологичное оборудование и качественные запчасти. Чтобы попасть на ремонт по ОСАГО к официальному дилеру, необходимо, чтобы с момента выпуска автомобиля не прошло двух лет, а страховщик имел договор с дилерским центром.
Новые материалы блога
Какие привычки водителя незаметно разрушают автомобиль
Автомобиль — это не только двигатель, подвеска и трансмиссия: его ресурс во многом зависит от того, как с ним обращается водитель. Нередко машина страдает из‑за повседневных привычек, о вреде которых владелец даже не задумывается. Резкие старты, езда на нейтральной передаче, отказ от прогрева двигателя — лишь часть типичных ошибок. Не меньше вреда наносят и бытовые мелочи: от курения в салоне до неправильного использования климатической системы. Разберём самые распространённые привычки, которые сокращают срок службы авто, и расскажем, как их избежать. Технические ошибки, которые ускоряют износ автомобиля 1. Резкие старты и торможения. Из‑за агрессивного стиля езды быстрее изнашиваются тормозные колодки, сцепление и элементы подвески, а расход топлива заметно растёт. Как делать правильно: придерживайтесь плавного разгона и торможения — так вы продлите ресурс узлов и сэкономите на топливе. 2. Пренебрежение прогревом двигателя. Если сразу давать нагрузку на холодный мотор, масло не успевает распределиться по системе, а в мороз нагрузка на двигатель существенно возрастает. Как делать правильно: в первые минуты после запуска двигайтесь в щадящем режиме, избегая высоких оборотов. 3. Неправильный выбор оборотов двигателя. Слишком высокие обороты ведут к перегреву мотора, а постоянная езда на низких — к детонации и повышенной нагрузке на коленчатый вал. Как делать правильно: держите обороты в оптимальном диапазоне: для бензиновых двигателей — 2000–4000 об/мин, для дизельных — 1500–3000 об/мин. 4. Торможение на нейтральной передаче. При езде на «нейтралке» автомобиль хуже управляется, а тормоза испытывают повышенную нагрузку и изнашиваются быстрее. Как делать правильно: используйте торможение двигателем — для этого своевременно понижайте передачу, особенно перед спусками. 5. Привычка держать ногу на педали сцепления. Даже лёгкое нажатие на педаль приводит к частичному включению сцепления, из‑за чего быстро изнашиваются выжимной подшипник и диск. Как делать правильно: убирайте ногу с педали после переключения передачи — пусть она находится на специальной площадке для отдыха. 6. Отказ от использования стояночного тормоза при парковке на АКПП. Если всегда полагаться только на режим «P», нагрузка ложится на фиксатор внутри коробки, что со временем может привести к поломке АКПП. Как делать правильно: при парковке на уклоне обязательно используйте ручник: сначала затяните стояночный тормоз, затем переведите селектор в положение «P». 7. Несвоевременная замена технических жидкостей и фильтров. Со временем масла, антифриз и другие жидкости теряют свои свойства, что повышает риск перегрева и ускоренного износа узлов. Как делать правильно: строго соблюдайте регламент технического обслуживания и используйте качественные расходные материалы, рекомендованные производителем. Бытовые привычки, которые портят автомобиль 8. Курение в салоне. Смолы и никотин оседают на пластике и стёклах, образуя липкий налёт, а запах табака глубоко въедается в обивку — вывести его крайне сложно. Кроме того, пепел и окурки могут прожечь сиденья и коврики. Как делать правильно: по возможности откажитесь от курения в машине. Если это невозможно, регулярно проветривайте салон и используйте компактные очистители воздуха. 9. Приём пищи за рулём. Крошки попадают в механизмы сидений и вентиляционные решётки, а пролитые напитки оставляют стойкие пятна и могут спровоцировать коррозию металлических элементов. Остатки еды также становятся источником неприятного запаха и благоприятной средой для развития плесени. Как делать правильно: если нужно перекусить в дороге, используйте герметичные контейнеры и сразу убирайте мусор. 10. Перевозка животных без защиты салона. Когти питомца могут поцарапать обивку и двери, шерсть скапливается в вентиляции и тканевых поверхностях, а повышенная влажность от дыхания животного способствует образованию плесени. Как делать правильно: для перевозки животных используйте защитные чехлы или автогамаки — они надёжно предохраняют салон от повреждений. 11. Хранение мусора в салоне. Мусор и остатки еды провоцируют появление стойких неприятных запахов, а пролитые жидкости могут вызвать коррозию скрытых металлических деталей. Кроме того, забитые воздуховоды ухудшают работу климатической системы. Как делать правильно: регулярно убирайте салон и не оставляйте в машине ненужные предметы. 12. Длительная стоянка под прямыми солнечными лучами. От постоянного воздействия солнца выгорает лакокрасочное покрытие, а пластиковые и резиновые элементы в салоне теряют эластичность, трескаются и деформируются. При сильном нагреве материалы выделяют летучие соединения — в салоне скапливаются вредные испарения. Как делать правильно: по возможности паркуйтесь в тени. Если это невозможно, используйте солнцезащитные экраны на стёклах. 13. Отказ от использования кондиционера в холодное время года. Если не включать кондиционер зимой, в системе скапливается влага — это создаёт условия для развития грибка и неприятного запаха. Кроме того, уплотнители компрессора пересыхают, что повышает риск утечки хладагента. Как делать правильно: даже в холодное время года раз в неделю включайте кондиционер на 5–10 минут — это поможет сохранить герметичность системы и избежать появления плесени. Вывод Автомобиль может пострадать не только из‑за агрессивной манеры езды, но и из‑за, казалось бы, незначительных повседневных мелочей. Грязный салон, курение, игнорирование простых правил эксплуатации — всё это постепенно снижает комфорт, ухудшает техническое состояние и сокращает срок службы машины. Бережное отношение и внимание к деталям помогут сохранить автомобиль в отличном состоянии и продлить его ресурс на долгие годы.
Детские автокресла: как оценить безопасность и правильно выбрать
Детские автокресла — ключевой элемент защиты ребёнка в автомобиле. Их задача — минимизировать риск травм при аварии, а надёжность подтверждается испытаниями и сертификацией. В этой статье разберём, как оценивают безопасность автокресел, на какие стандарты ориентироваться и почему важно правильно их устанавливать. Роль автокресел в краш‑тестах Краш‑тесты позволяют проверить, насколько эффективно кресло защищает ребёнка в разных сценариях ДТП: при фронтальных, боковых и задних столкновениях. Для испытаний используют специальные манекены, которые имитируют детей разного возраста и веса. С их помощью эксперты замеряют: · Эффективность поглощения удара. Конструкция кресла должна гасить энергию столкновения, снижая нагрузку на тело ребёнка. · Удержание ребёнка в кресле. Важно, чтобы система ремней и корпус кресла надёжно фиксировали малыша и не допускали выпадения или чрезмерного смещения. · Минимизацию перемещения головы и шеи. Критически значимый параметр: резкие движения этих частей тела — одна из главных причин тяжёлых травм. · Устойчивость самого кресла. Изделие не должно опрокидываться или смещаться с посадочного места. Результаты краш‑тестов помогают производителям совершенствовать модели, а родителям — выбирать наиболее безопасные варианты. Как проверить безопасность автокресла Чтобы убедиться в надёжности кресла, ориентируйтесь на три ключевых критерия: Сертификация по международным стандартам. Ищите маркировку ECE R44/04 или i‑Size (R129). Эти стандарты задают минимальные требования к конструкции, материалам и методам испытаний. Результаты независимых тестов. Организации вроде ADAC и NHTSA проводят собственные краш‑тесты и публикуют объективные рейтинги моделей. Изучение таких отчётов даёт дополнительную уверенность в выборе. Соответствие параметрам ребёнка. Кресло должно подходить по возрасту, весу и росту малыша: только так обеспечивается правильная посадка и максимальная защита. Крепление ISOFIX: в чём преимущества ISOFIX — это стандартизированная система жёсткого крепления автокресла к кузову автомобиля. В отличие от фиксации штатными ремнями, она существенно снижает риск ошибок при установке. Основные плюсы ISOFIX: Простота монтажа. Кресло устанавливается и снимается быстро и интуитивно понятно — это особенно важно для родителей, которые часто переставляют его между машинами. Повышенная стабильность. Жёсткие соединения надёжно удерживают кресло на месте, минимизируя смещение при ударе. Совместимость с современными авто. Большинство новых автомобилей оснащаются креплениями ISOFIX, что делает систему универсальной и удобной в эксплуатации. Российские стандарты безопасности В России требования к автокреслам регламентирует ГОСТ Р 41.44‑2005. Он гармонизирован с международным стандартом ECE R44/04 и устанавливает нормы по конструкции, материалам и методам испытаний. При покупке кресла обязательно проверяйте наличие сертификата соответствия этому ГОСТу — это гарантия того, что изделие прошло необходимые проверки и отвечает базовым критериям безопасности. Заключение Выбор и правильная установка детского автокресла — важный вклад в безопасность ребёнка на дороге. Ориентируйтесь на сертифицированные модели, изучайте результаты независимых тестов и используйте надёжные системы крепления вроде ISOFIX. Регулярно следите за обновлениями стандартов и рекомендациями экспертов — так вы сможете обеспечить ребёнку максимальную защиту в любых поездках.
Почему в машине появляется неприятный запах при включении кондиционера?
Неприятный, затхлый или гнилостный запах при включении кондиционера распространённая проблема, особенно в тёплое время года. Чаще всего причина кроется в размножении бактерий, грибков и плесени на испарителе климатической системы. После выключения кондиционера на поверхности испарителя остаётся влага, а в сочетании с плохой вентиляцией и загрязнённым салонным фильтром это создаёт идеальную среду для развития микроорганизмов. Основные причины появления запаха Грязный испаритель кондиционера. Накопление грязи и влаги на испарителе формирует благоприятные условия для роста микрофлоры. Забитый салонный фильтр. Такой фильтр хуже пропускает воздух, одновременно задерживая пыль и влагу — это ускоряет развитие бактерий. Редкое использование кондиционера. Если включать систему нерегулярно, влага не успевает испаряться, что способствует образованию плесени. Неправильная эксплуатация. Распространённая ошибка — выключать двигатель сразу после отключения кондиционера: из‑за этого влага остаётся внутри системы и не высыхает. Внешние загрязнения. Если автомобиль долго стоял под деревом или в пыльном месте, в воздухозаборник могли попасть листва, пыльца, пыль или споры грибка — они становятся источником загрязнения системы. Как устранить уже появившийся запах Проведите антибактериальную обработку испарителя. Для этого применяют специальные пенные очистители, которые подают через воздухозаборник или дренажную систему. Важно, чтобы пена попадала непосредственно на испаритель, а не только в воздуховоды. Замените салонный фильтр. Оптимальный вариант — угольный фильтр: он эффективнее задерживает запахи и мелкие частицы. Проветрите и просушите систему. Перед тем как заглушить двигатель, на 3–5 минут включите режим обдува (без работы кондиционера) на средней температуре — это поможет испарить остаточную влагу с испарителя. Очистите дренажную трубку. Засор в дренаже приводит к тому, что конденсат не выводится наружу, а скапливается внутри системы, провоцируя рост плесени. Выполните профессиональную дезинфекцию. В автосервисах для глубокой очистки используют озонаторы или ультрафиолетовые установки — они позволяют полностью обеззаразить вентиляционную систему. Как предотвратить появление запаха в будущем Регулярно меняйте салонный фильтр. Оптимально делать это каждые 10–15 тысяч километров или хотя бы раз в сезон. Используйте кондиционер круглый год. Даже зимой включайте систему время от времени — это помогает поддерживать её в рабочем состоянии и не даёт влаге застаиваться. Просушивайте систему после поездок. Если долго ездили с включённым кондиционером, перед выключением двигателя дайте климатической установке поработать 3–5 минут в режиме вентиляции. Проводите профилактическую чистку испарителя. Достаточно выполнять такую процедуру не реже одного раза в год. Вывод Запах из автомобильного кондиционера — это не просто вопрос комфорта, но и вопрос здоровья. Плесень, бактерии и грибки в системе вентиляции могут стать причиной аллергии, першения в горле, головных болей и даже хронических заболеваний дыхательных путей. Профилактические меры и своевременная очистка климатической системы помогут избежать этих проблем, а затраты на обслуживание окажутся значительно ниже, чем расходы на лечение последствий вдыхания загрязнённого воздуха.
категории
