Программы дополнительной помощи автовладельцам от компании РОЛЬФ
2022 год оказался непростым для автовладельцев. Выросла стоимость запасных частей, возникли перебои с их поставками. Ушли или ограничили свое участие некоторые автомобильные бренды. Изменились финансовые возможности владельцев автомобилей. В такой сложный период каждый владелец авто думает о том, как обеспечить работоспособность своего автомобиля и не потратить на это много средств сейчас и в будущем. Для этого лучше воспользоваться предложениями крупных компаний, таких как РОЛЬФ. У них есть готовые программы для решения различных ситуаций.
Программа «Продление гарантии»
Большинство автовладельцев стараются не только поддерживать работоспособность автомобиля в данный момент, но и заботятся о его сохранности в будущем. Для этого необходимо предотвращать поломки. Компания РОЛЬФ помогает клиентам выявлять и своевременно устранять неисправности. Это предотвращает более серьезные нарушения в будущем.
Однако бывают неполадки, которые сложно предсказать даже в ходе диагностики. Пока автомобиль находится на заводской гарантии, поддерживать его в хорошем состоянии помогает завод изготовитель. Но гарантия в определенный момент кончается. К тому же, некоторым автовладельцам придется столкнуться со сложностями в обслуживании по гарантии в связи с уходом некоторых брендов с рынка. Поэтому компания РОЛЬФ запустила программу «Продление гарантии». Такая программа уже есть у некоторых производителей, но РОЛЬФ ее расширил. Клиент может вернуться на заводскую гарантию автодилера в любой момент, независимо от того, сколько времени прошло с момента ее окончания. При этом возраст авто не должен превышать 10 лет, а пробег – 200 тыс. км на момент подключения страхового полиса. Гарантийные условия останутся такими же, как и для нового автомобиля. Автомобиль, находящийся на гарантии у официального дилера, сможет получить техобслуживание высшего качества. А владелец застрахует себя от неожиданных трат.
Подключить к этой программе можно даже автомобиль с пробегом без истории обслуживания и сервисной книжки. Однако если не будет истории обслуживания в заказ-нарядах, то может возникнуть сложная ситуация при наступлении гарантийного случая. Поэтому перед заказом такой услуги у автодилера лучше пройти диагностику и устранить имеющиеся неполадки. Это будет полезно для автомобиля, поскольку продлит срок его службы, а гарантия сможет покрыть большее количество элементов.
Программа предполагает определенный список покрытий и максимальную сумму выплаты. Клиент сам решает, на какую неисправность потратить деньги. Также он может провести мелкий ремонт за свой счет, чтобы сохранить страховые выплаты на случай более серьезного ремонта.
Хотелось бы обратить внимание, что в случае наступления страхового события сумма выплаты и объем оказываемых услуг будут зависеть от выбранной программы и соблюдения условий договора. Мы сделаем все возможное, чтобы восстановить работоспособность автомобиля, но если со стороны клиента были грубые нарушения договора, в помощи может быть отказано.
На данный момент РОЛЬФ предлагает два финансовых продукта:
- с максимальным покрытием 150 000 руб. Такой страховой полис обойдется клиенту в 20 000 рублей;
- с максимальной суммой выплаты 300 000 руб. Этот продукт стоит 30 000 руб.
При желании клиент может обслуживаться по гарантии в других сервисных мастерских, но лучше делать это в РОЛЬФ. Ведь здесь работают специалисты, которые понимают, что происходит с автомобилем, какие запчасти на нем установлены. Мастера могут предусмотреть непредвиденные поломки, чтобы предотвратить сложный ремонт в дальнейшем. Если клиент пройдет ТО в стороннем сервисном центре, где будет некачественно выполнен ремонт или установлены сомнительные запчасти, он может получить отказ в дальнейшем гарантийном обслуживании в сервисе автодилера РОЛЬФ.
Компания РОЛФ имеет сеть дилерских центров в Москве и Санкт-Петербурге, расположенных в разных районах. Кроме того, она создала Мультисервис, так что автомобиль любого бренда можно обслужить в любом сервисном центре РОЛЬФ.
У нее большое кредитное плечо для обеспечения наполнения склада и логистики, поэтому ей проще сотрудничать с крупными поставщиками и иностранными компаниями. Она выступает в качестве своеобразного склада, в котором закупают запчасти другие более мелкие сети.
Программа «Помощь на дороге»
Это продукт, который позволяет клиенту в любой ситуации оперативно получить техническую помощь. Если автомобиль обездвижен, его эвакуируют на дилерский центр РОЛЬФ. В рамках этого продукта компания предлагает несколько услуг:
-
подвоз топлива;
-
запуск автомобиля зимой;
-
техническую консультацию и т.д.
Все это дает клиенту уверенность в том, что он не останется на дороге без помощи.
В случае ДТП аварийный комиссар прибудет на место происшествия. Он посетит ГИБДД вместо водителя и получит протокол. В рамках юридической консультации клиенту подскажут, куда звонить и что делать в экстренном случае. Круглосуточная справочная поможет решить технические вопросы по телефону. В случае ДТП машину могут увезти на эвакуаторе, а клиенту предоставят такси, на котором он сможет добраться домой (в зависимости от выбранной программы).
На данный момент компания предлагает два варианта такого продукта:
-
Стоимостью 3000 рублей. В случае поломки автомобиль просто отправляют на ремонт.
-
Стоимостью 10000 рублей. Компания старается не только решить технические проблемы с автомобилем, но и не нарушить при этом планы клиента. Например, если клиент ехал из Москвы в Краснодар, а по дороге его автомобиль сломался, то водителю предоставят такси или подменный автомобиль, на котором он сможет добраться до точки назначения. Автомобиль эвакуируют в Краснодар, чтобы клиент мог вернуться на нем обратно в Москву. Если расстояние окажется слишком большим, клиенту могут купить билет на самолет или поезд.
В дальнейшем компания планирует сделать помощь еще более комфортной для автовладельцев. Например, добавить бронирование консьерж-сервиса. В ситуации, когда водитель не сможет воспользоваться автомобилем, он сможет забронировать гостиницу, билет в кинотеатр или в кино.
Ограничений по этой программе практически нет. Вызов эвакуатора неограничен, как и техническая помощь. Ограничение может действовать в зависимости от программы на вызов такси, сбор справок и некоторые другие услуги.
Зона покрытия компании РОЛЬФ большая, так что вам смогут доставить топливо, даже если вы находитесь на территории стран СНГ. На данный момент компания планирует добавить услугу, когда можно будет пользоваться эвакуатором в случае, если автомобиль на ходу. Например, чтобы отвезти его в РОЛЬФ на техобслуживание. Эту услугу планируется включить базовый пакет. Поскольку для сервиса этот продукт непривычный, он еще будет дополняться в зависимости от потребностей клиентов.
Компания имеет собственный парк эвакуаторов, но его недостаточно, чтобы оперативно реагировать на запросы клиентов. Поэтому пока обслуживание осуществляют подрядчики, ведь у них больше ресурсов. Если продукт будет действительно востребован, компания подумает над расширением собственного автопарка.
РОЛЬФ тщательно выбирает подрядчиков, так что клиент может рассчитывать на быстрое получение помощи.
Помощь на дороге в сервисном центре РОЛЬФ
Большой ассортимент запчастей и аксессуаров на складе и под заказ
Квалифицированные мастера - победители сервисных чемпионатов России
Полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию автомобиля
КАСКО-сервис
Это аналог классического КАСКО, но в нем предусмотрены ограничения по ситуациям, сумме, выплатам и лимиту убытка. К этой программе можно подключить автомобиль возрастом до 10 лет. Подключение очень простое, оно не требует осмотра автомобиля.
Стоимость программы ниже, чем обычной страховки КАСКО. Программа срабатывает, если автомобилю был причинен ущерб не по вине клиента, а по вине третьих лиц. Например, на автомобиль упало дерево или произошло ДТП, в котором клиент не виноват. Застраховать автомобиль можно на срок от полугода до 3 лет.
В отличие от классического КАСКО выплата происходит лишь в том случае, если вина владельца не зафиксирована. По классическому КАСКО клиент получает выплату в любом случае. На данный момент РОЛЬФ ведет переговоры с компанией, которая предлагает эту услугу, чтобы можно было снизить лимит и делать выплаты вне зависимости от того, кто виноват. Клиент может застраховаться на следующие суммы:
-
1 млн руб. Такая страховка обойдется в 9500 руб. на полгода и в 19000 руб. на год;
-
1,5 млн руб. Такая страховка будет стоить 13000 руб. на полгода и 26000 руб. на год.
Если цена автомобиля больше суммы покрытия, то клиент получит выплату в размере максимального лимита. Например, если стоимость автомобиля составляет 2 млн руб., а страховка была подключена на сумму 1 млн руб., то при наступлении страхового случая владелец авто получит 1 млн руб.
Программа «Ремонт в кредит»
Компания РОЛЬФ предлагает клиентам кузовной, слесарный и другие виды ремонта в кредит. Если ваш автомобиль внезапно сломался посреди дороги, вам необязательно будет ехать за деньгами, чтобы обратиться в автосервис. Вы сможете заказать ремонт в кредит в любых экстренных случаях: если у вас загорелся чек или в ходе техобслуживания был выявлен ряд опасных неисправностей. Эта услуга будет полезна автовладельцам, финансовые возможности которых не позволяют провести ремонт автомобиля срочно. Теперь вам не придется откладывать запланированный отпуск, чтобы провести дорогой ремонт.
Подобную услугу уже пытались предложить другие компании, но эти попытки не были успешными. Главной проблемой являлось то, что на оформление кредита уходило очень много времени. Нужно было собирать документы, ждать одобрения банка. Компания РОЛЬФ нашла способ, при котором клиент может оформить кредит за несколько минут, находясь дома. Для этого нужно просто заполнить анкету онлайн. Кредит на ремонт от РОЛЬФ будет более выгодным, чем обычный кредит в банке.
Все программы РОЛЬФ реализуются по принципу одного окна. При обращении автовладелец попадает именно в РОЛЬФ. Ему не нужно переживать за то, что подрядчик разориться или окажет услугу не вовремя. Компания РОЛЬФ выбирает надежных подрядчиков и тщательно контролирует качество их работ. Она не стремится заработать на клиентах деньги, а старается предложить инструменты, которые позволят клиентам почувствовать себя на дорогах более уверенно.
Поделитесь статьей
в соцсетях
Похожие материалы блога
Правильная диагностика и помощь в оценке подержанных автомобилей
В Москве и других регионах России вторичный рынок автомобилей насыщен и характеризуется разнообразием ассортимента по маркам, производителям и моделям. Это связано с тем, что многие владельцы стараются менять транспортное средство через несколько лет после покупки. Есть и другие причины, например, обновление автопарка, неудовлетворенность техническими характеристиками, большие расходы на техобслуживание и эксплуатация. Самостоятельно заниматься продажей автомобиля с пробегом хлопотно, трудоемко, неэффективно. Нужно тратить время и деньги на подачу объявления, поиск компании, которая занимается независимой оценкой технического состояния. Другая категория людей, наоборот, желают приобрести подержанное транспортное средство, по различным причинам не имеющих возможностей для покупки нового авто. Есть большое количество фирм, занимающихся на профессиональной и законной основе скупкой и реализацией подержанных автомашин. Вот в такие организации и нужно обращаться, для выгодной продажи или приобретения автомашины, бывшей в употреблении. Некоторые компании предлагают услуги по проведении диагностики автомобиля с выездом по адресу владельца. Преимущества грамотной оценке подержанного автомобиля И покупатель, и продавец авто с пробегом крайне заинтересованы в том, что купить или продать его с наибольшей для себя выгодой. Вот поэтому нужно обращаться в фирмы, оснащенные современным диагностическим оборудованием и имеющим в штате опытных оценщиков. В ходе диагностических и оценочных процедур выполняются действия: исследование состояния кузова с использованием толщиномера для определения дополнительной окраски, заделывания трещин, сколов; осматривается подкапотное пространство и измеряется уровень технологических, смазочных жидкостей; проверяется герметичность всех функциональных механизмов, узлов; диагностируется силовая установка с использованием компьютерного оборудования со специальным программным обеспечением; проводится осмотр тормозной, трансмиссионной, выхлопной, подвесной системы; исследуется состояние рулевого механизма и всех его составляющих (гидроусилителя, реек, рычагов, шаровых), измеряется величина свободного хода рулевого колеса; выявляется факт смотки километража и определяется реальный пробег; с использованием специальных сканеров, измерительных приборов диагностируется электронная начинка машины; проводится тест-драйв для установления плавности хода, правильного функционирования всех основных систем (двигателя, КПП, тормозов, рулевого управления); проверяются подлинность всех документов на автомобиль; уточняются данные о годе выпуска, количестве владельцев; осуществляется проверка с использованием базы ГИБДД для выявления факта угона, участия в ДТП, нахождения в розыске; проверяется информация о том, не заложен ли автомобиль, не числится ли в базе ФССП, имеются ли непогашенные штрафы; выполняется проверка транспортного средства по сервису «Автотека». После проведения таких работ, можно быть уверенным, что автомобиль проверен с особой тщательностью и оценка его объективная. Что влияет на стоимость автомобиля с пробегом На окончательную цену подержанного авто оказывают влияния параметры: марка, модель, год выпуска; техническое состояние и внешний вид; наличие и состояние престижного дополнительного оборудования и опций; состояния отделки салона; мощность силового агрегата; тип коробки переключения передач; вид привода (передний, задний, полный). От квалифицированной диагностики и объективной оценки зависит не только стоимость, но и уверенность покупателя или продавца в том, что они имеют дело с технически исправной автомашиной.
Почему подержанный автомобиль лучше нового
Первоначальная финансовая выгода при покупке авто с пробегом в сравнении с новеньким экземпляром лежит на поверхности и обсуждению не подлежит. Но, есть люди, принципиально предпочитающие покупать подержанную технику совсем по другим причинам, иногда неожиданным и не очевидным для обычного автолюбителя. В чем преимущества покупки б/у автомобилей, и так ли много рисков, если выбор, проверку и покупку провести с умом? Почему стоит купить подержанный автомобиль Чем старше серийное авто, тем оно дешевле. Но скорость снижения стоимости будет зависеть от массы факторов – марки, удачности модели, отношения владельца к машине и его стиля езды, качества обслуживания и так далее. И возможны ситуации, когда покупка б/у авто будет очень удачным решением: Разнообразие Официальные поставки импортных марок часто ограничены ассортиментом и комплектациями. А вот на вторичном рынке можно найти почти любую марку-модель и практически во всех существующих комплектациях и даже доработанные профессиональными тюнинг-ателье. В результате получается, что за сумму, равную стоимости, например, новенькой КИА, вы получаете Mercedes элитного сегмента. Оснащение и состояние Базовые комплектации очень часто дорабатываются в дальнейшем, а машина уже лишена «детских» болезней» и заводского брака. Все, что могло сломаться, открутиться и потеряться было отремонтировано и заменено. Также не требуется тратить время и нервы на «черепашью» обкатку и пугаться каждой кочки, как это случается при покупке нового авто. А еще меньше риска с экспериментами – предыдущий владелец обязательно пробовал ставить и использовать что-то «свое». Остается только сравнить штатное оснащение с имеющимся, чтобы точно выбрать оптимальный вариант. Меньше потерь при продаже Мало кто задумывается о том, что при покупке подержанного автомобиля есть шанс продать его белее выгодно, чем в случае с «салонной» машиной. Да, с годами авто дешевеет, но скорость снижения цены на конкретный экземпляр наибольшая в самом начале, а затем замедляется. То есть, прямая выгода кроется в разнице между суммами покупки и продажи – взяв, а потом, отдав б/у автомобиль, теряешь меньше! Обслуживание Машины из салона на официальной гарантии. Чтобы ее не потерять, требуется скрупулезно соблюдать периодичность технического обслуживания и осмотров. При этом делать их нужно обязательно в сервисе продавца или на аккредитованном им СТО. Этим автопроизводители и дилеры пользуются, завышая в разы стоимость своих услуг на ТО, запчасти и расходники. У подержанного автомобиля этих ограничений уже нет, а в городе обязательно найдется добросовестный специалист, который качественно проведет все необходимые работы по разумным ценам. Какие существуют риски при покупке б/у машин Если правильно подойти к приобретению подержанного автомобиля, то единственный реальный минус обладания им, это завышенные взносы на страховку и сниженные тарифы на выплату. Также можно отметить следующие моменты: Постепенное увеличение трат на топливо и технические жидкости, обуславливаемые временным износом агрегатов – чем лучше следить за авто, тем меньше это будет ощущаться Учащение количества поломок и их сложности – все стареет, и это неизбежность, но, как и предыдущем случае все будет зависеть от отношения к машине При этом нужно отметить, что почти любые проблемы решаемы, все зависит только от желания обладать именно этой моделью, и готовности тратить некоторую сумму на ее содержание. А вот чего точно не стоит делать, так это приобретать машины с сомнительной историей и без тщательной технической проверки, только потому, что так дешевле.
Обслуживание автомобилей с пробегом
Многие люди приобретают подержанные автомобили. Такие машины стоят дешевле, но требуют большего внимания. Важно знать, что необходимо сделать сразу после покупки такого транспортного средства и как его обслуживать в дальнейшем. Как выбрать автомобиль с пробегом? Сначала нужно изучить лист диагностики. В этом документе описано техническое состояние авто. Многие люди при покупке машины смотрят только на ее внешний вид, но не учитывают состояние внутренних элементов. Этим пользуются недобросовестные продавцы, которые приводят в порядок внешний вид автомобиля, но пытаются скрыть технические неисправности. Из листа диагностики можно узнать, насколько автомобиль пригоден к эксплуатации. Что нужно сделать после покупки авто с пробегом? Прежде всего, нужно выяснить историю обслуживания машины у дилера. Компания РОЛЬФ предоставляет клиентам полную историю обслуживания, в которой указано, когда проводилось последнее ТО, менялось масло в двигателе, фильтр, ремень ГРМ и т.д. На основе этой информации можно решить, какие работы проводить в дальнейшем. Если таких данных нет, нужно заняться обслуживанием дорогих узлов, а также заменить масло, ремень ГРМ. Если срок гарантии авто б/у еще не истек, нужно выполнить все работы, которые полагаются транспортному средству с таким пробегом. Лучше перестраховаться и провести профилактические работы, ведь не все автолюбители придерживаются рекомендаций производителя по техобслуживанию. Профилактика предотвратит неожиданные поломки в будущем. Далее, ТО нужно будет выполнять через определенный километраж пробега. Однако если возраст машины большой, ТО может потребоваться чаще. Как проходит сервисное обслуживание в компании РОЛЬФ? 98% машин компании обладают гарантией «РОЛЬФ с пробегом», на основе нее 2 раза в год клиента приглашают на осмотр. Транспортное средство проверяют по 51 пункту. Персонал компании знает особенности работы с автомобилями конкретных марок. Клиентам гарантируется высокое качество обслуживания. Механики соблюдают технологии производителя и дилерские стандарты.
Как сэкономить на то автомобиля — полное практическое руководство
Коротко (если нет времени) Составьте список обязательных работ по регламенту производителя и заказывайте только их при необходимости. Купите ключевые расходники сами (масло, фильтры) и заранее согласуйте их использование письменно. Договаривайтесь о фиксированной цене или пакетной скидке; отслеживайте сезонные акции. Делайте отдельную диагностику при наличии жалоб — не платите за «профилактику» без основания. Документируйте всё — чеки, заказ‑наряды, фото заменённых деталей. Введение — почему сейчас важна экономия В 2025 году средняя цена ТО выросла: эксперты называют рост 20–25% (инфляция, дефицит кадров, НДС на услуги). Для владельцев это значит — либо платить больше, либо учиться экономить разумно, сохраняя безопасность и гарантию. Эта статья объединяет практики из четырёх источников и ваши исходные данные, чтобы дать рабочий чек‑лист экономии. Что входит в ТО и от чего зависит стоимость ТО — это не только замена масла. В зависимости от регламента производителя это может быть комплекс из 20–40 пунктов: диагностика, долив и замена жидкостей, фильтров, проверка светотехники, замер уровней, проверка герметичности, осмотр подвески и т. д. Цена складывается из трёх основных частей: Работы — ставка нормо‑часа и количество нормо‑часов. У некоторых моделей нормативы доходят до нескольких нормо‑часов на одно ТО. Материалы и запчасти — запасные части и расходники с наценкой дилера/СТО. Допуски/гарантии — у официальных сервисов выше оборудование и ответственность, потому цена выше. Drom подчёркивает: у некоторых производителей (например, Renault) стоимость ТО может быть фиксирована, у других дилер сам формирует прайс за нормо‑час. Основная идея экономии: управляйте процессом ТО Экономия — не отказ от обслуживания, а контроль над его объёмом и стоимостью. Вот практический алгоритм. За 2–4 недели до ТО Откройте руководство и условия гарантии, выпишите обязательные позиции. Сравните прайсы: официальный дилер, мультибрендовый центр, частный мастер. Посмотрите акции на сайте дилера — часто бывают сезонные скидки (Drom, Drom/AGR примеры). Купите расходники (масло, фильтры) с нужными допусками. За день до приёма Запросите письменную смету с разделением «работы / материалы». Заранее узнайте у сервиса правила принятия ваших запчастей и получите подтверждение по e‑mail или в заказ‑наряде. В момент приёма авто Попросите инспекцию и фото проблемных участков до ремонта. Отклоняйте навязанные работы без доказательств (фото/видео/измерения). Договаривайтесь о фиксированной цене на весь комплекс. После работ Попросите фото/видео заменённых деталей и чеки. Храните заказ‑наряд — он заменит отметку в книжке при последующих спорах или продаже машины. Конкретные приёмы экономии Принесите критичные расходники сами Что: моторное масло, масляный фильтр, салонный фильтр. Почему: наценка сервисов бывает 20–50%. Как: купите по спецификации (API/ACEA, допуски производителя), сохраните чек, согласуйте приём в заказ‑наряде. Пример: вы экономите ~2 300 ₽ на одной замене масла, если сервис просит 6 000 ₽, а вы купили за 3 700 ₽. Важно: некоторые официальные центры ограничивают приём «чужих» расходников — уточняйте заранее. Заказывайте не «ТО-1/ТО-2», а конкретные операции Как: вместо общей строки «ТО‑2» просите только замену масла, воздушного фильтра и осмотр ходовой. Так часто можно снизить чек в 2 и более раза. Drom приводит живые кейсы, когда владельцы экономили, оставляя только обязательные позиции для гарантии. Отдельная диагностика по факту жалобы Если индикаторов (лампа check engine, стуки, утечки) нет — платная комплексная диагностика всей электроники обычно не нужна. Заказывайте диагностику отдельно, когда есть основания. Используйте акции, фикс‑прайсы и лояльность Производители и дилеры регулярно проводят акции (замена ремней, скидки на кондиционеры, сезонные предложения на щётки). Drom и AGR указывают: следите за сайтом бренда, подписывайтесь на рассылку — можно экономить до 60% на отдельных операциях. Делайте простые работы сами Замена ламп, салонного фильтра, долив жидкостей, мойка — простые операции, экономящие деньги. Совкомбанк и ваши материалы подчеркивают: даже замена салонного фильтра может сэкономить значительную сумму. Выбирайте время и место Будние дни и межсезонье обычно дешевле. Частные СТО дешевле дилера, но риски выше — см. раздел «гарантия и контрафакт». Рассмотрите качественные аналоги и б/у оригинал для нестратегических узлов Аналоги часто годятся на фильтры и немеханические крышки; б/у оригинал в хорошем состоянии может стоить дешевле новой сомнительной 'no‑name' детали. Где экономить можно, а где нельзя (таблица) Узел/услуга Экономить? Комментарий Масло/фильтры Да (с допусками) Купите сами, согласуйте приём Тормоза Нет/с осторожностью Безопасность важнее экономии Подвеска/руль Нет, при сильном износе Может привести к аварии Диагностика электроники Да, только при отсутствии жалоб Платная полноценная диагностика не всегда нужна Кузов Нет Неправильный ремонт дороже в будущем Трансмиссия (жидкости) По регламенту Если производитель прописал — делайте; если нет — решайте экономически Риски: как не попасть на подделку и лишиться гарантии Подделки: встречаются фильтры и масла, которые внешне похожи, но не проходят по характеристикам (описаны случаи из Drom). Покупайте у официальных дистрибьюторов и сохраняйте чеки. Гарантия: вы вправе обслуживаться не у дилера, но если вмешательства «неофициалов» вызывают сомнения — дилер может требовать доказательства качества (чек, маркировка). Отсутствие отметки в сервисной книжке не означает автоматический отказ в гарантии — важна документальная фиксация выполненных работ (пример из Drom: ремонт по гарантии был выполнен при наличии заказ‑нарядов от другого ДЦ). Готовые фразы и скрипты для переговоров с сервисом «Дайте, пожалуйста, письменный заказ‑наряд с перечнем работ и ценой по пунктам.» «Я привезу масло и фильтры — вы готовы принять и сохранить гарантию на работы?» «Покажите фото/видео или измерения износа перед заменой детали.» «Если сделаю весь пакет сегодня — возможно ли получить фиксированную цену?» Пример экономии: расчет (приближенный) ТО у дилера «под ключ»: 12 000 ₽. Вы покупаете масло+фильтр сами: 3 700 ₽ вместо 6 000 ₽. Экономия на одной процедуре: ≈ 2 300 ₽ (≈19%). При 2 ТО в год — ≈ 4 600 ₽ в год (и это без учёта других мер). Чек‑лист перед визитом в сервис Прочитать регламент ТО и условия гарантии производителя. Сравнить 2–3 прайса (дилер, мультибренд, частник). Приобрести нужные расходники (марки, допуски, чеки). Получить письменную смету и подтвердить условия приёма «с чужими расходниками». Сфотографировать проблемные участки до ремонта. Попросить фото/видео замененных деталей и копии чеков. Хранить заказ‑наряд и чеки для гарантии/при продаже. Заключение — стратегия, которую легко применить Сэкономить на ТО можно существенно — при условии осознанного подхода: знать регламент, заранее покупать расходники, заказывать только то, что нужно, и документировать всё. Это не игра на самой “дешёвости”, а управление расходами без потери безопасности и гарантии.
Техническая гарантия на автомобиль или продленная: что лучше?
Не все автовладельцы знают, чем техническая гарантия отличается от продленной. Поэтому у многих возникают сложности с выбором гарантийной программы. Мы расскажем, в чем различие этих видов гарантий, какие у них плюсы и минусы. Продленная гарантия на автомобиль Она начинает действовать, когда заканчивается заводская. Ответственность за техподдержку авто ложится на производителя. Обслуживание осуществляется в официальных автомобильных сервисах. Плюсы: автовладелец может продлить техобслуживание у официального производителя, которому доверяет; установка оригинальных и качественных комплектующих; возможность выбора: провести ремонт машины или получить финансовую компенсацию. Минусы: не все поломки согласовывают; величина выплаты зависит от технического состояния авто. Продление срока действия официальной гарантии не рекомендуется для изношенных автомобилей; проводить ремонт авто можно только в том городе, где была куплена машина; вероятность отказа в гарантийном ремонте, если автовладелец провел ремонт не у официального дилера или установил неоригинальную деталь; дорогое техобслуживание. Продление гарантии в сервисном центре РОЛЬФ Большой ассортимент запчастей и аксессуаров на складе и под заказ Квалифицированные мастера - победители сервисных чемпионатов России Полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию автомобиля Перейти к услуге Техническая гарантия на автомобиль Она распространяется на подержанные авто, действует год и не зависит от официального дилера. Ежегодно владелец автомобиля может выбирать новые условия по тарифу. Ремонт происходит в сервисных центрах партнеров, с клиентом подписывается договор, предоставляются гарантии качества. Плюсы: возможность техобслуживания в любом регионе; цены ниже, чем у официального дилера. Стоимость услуг зависит от технического состояния автомобиля; возможность выбрать тариф; большое количество гарантийных случаев. Подержанные авто почти никогда не ломаются по причине заводского брака. Все неисправности происходят в результате износа; отсутствие жестких ограничений. Техническая гарантия на автомобиль проще в оформлении, поскольку к машине предъявляется не так много требований. Ограничения обычно связаны с пробегом и сроком эксплуатации; возможность переоформить гарантию на нового автовладельца. Минусы: есть вероятность отказа в ремонте. Обычно это случается, когда поломка не входит в гарантийный список или автовладелец нарушил условия договора; обслуживание не у официального дилера. Нельзя однозначно сказать, какая из этих видов гарантий выгоднее. Автовладельцу нужно решить, что он хочет получить. Если имеет значение обслуживание у официального дилера, лучше выбирать продленную гарантию на автомобиль. Можно будет менять детали на оригинальные. Такой вариант подходит для новых автомобилей. Техническая гарантия на автомобиль с пробегом распространяется на множество узлов. Компания РОЛЬФ предлагает программу «Продление гарантии», рамках которой клиент может вернуться на заводскую программу автодилера в любой момент, независимо от того, сколько времени прошло с момента окончания официальной гарантии. При этом возраст автомобиля не должен превышать 10 лет, а пробег − 200 тыс. км на момент подключения программы. Компания РОЛЬФ Сервис предлагает гарантийный ремонт автомобилей. Она имеет крупнейший склад запасных частей и расходных материалов, проводит ремонт высокого качества, предоставляет дополнительную гарантию на выполненные работы. РОЛЬФ Сервис предлагает клиентам доступные цены, гибкую систему скидок и программу лояльности. Получить консультацию или записаться на ремонт можно на сайте компании.
Ремонт авто по ОСАГО
ДТП с повреждением кузова автомобиля — неприятная ситуация. Но еще неприятнее, если машина новая и находится на гарантии, а страховая компания отправляет её на ремонт не к официальному дилеру, а в стороннее СТО. В этом случае стоит попытаться организовать ремонт в авторизованном автосервисе. Но по закону это возможно не всегда. К примеру, если авто более двух лет или у страховой компании нет договора с официальными дилерами, то на ремонт машину могут отправить в сторонний сервис. Как же провести ремонт по ОСАГО у официального дилера? Какие преимущества выполнения ремонта у официального дилера Одним из главных преимуществ ремонта авто у официального дилера является сохранение гарантии на авто. Еще один плюс − это качество ремонта и используемых запчастей. Восстановительные работы в официальных дилерских центрах проводят квалифицированные мастера, так что результат таких работ всегда отличный. Сроки ремонта четко соблюдаются. Гарантия на выполненные работы в РОЛЬФ Сервис действует в течение года. В этот период клиент может обратиться к официальному дилеру, если с машиной возникнут какие-то проблемы. Высокое качество ремонта авто у дилера достигается и за счет современного оборудования. В сервисных центрах РОЛЬФ используются сертифицированные стапеля, которые вытягивают геометрию кузова. Также возможно беспокрасочное выпрямление вмятин. В процессе восстановления кузова используются сертифицированные материалы: герметики, клей, краски. Всё это позволяет получить прекрасный результат. Одним из главных преимуществ ремонта авто у официального дилера является сохранение гарантии на авто. Ещё один плюс — это качество ремонта и используемых запчастей. Восстановительные работы в официальных дилерских центрах проводят квалифицированные мастера, так что результат таких работ всегда отличный. Сроки ремонта четко соблюдаются. Гарантия на выполненные работы в РОЛЬФ Сервис действует в течение года. В этот период клиент может обратиться к официальному дилеру, если с машиной возникнут какие-то проблемы. Высокое качество ремонта авто у дилера достигается и за счет современного оборудования. В сервисных центрах РОЛЬФ используются сертифицированные стапеля, которые вытягивают геометрию кузова. Также возможно беспокрасочное выпрямление вмятин. В процессе восстановления кузова используются сертифицированные материалы: герметики, клей, краски. Всё это позволяет получить прекрасный результат. Некоторые детали, например, задние крылья и пороги, являются очень сложными в ремонте. У них сложно восстановить геометрию. В компании РОЛЬФ используется специальное сертифицированное оборудование для выполнения работ с алюминием. В гаражных мастерских подобного оборудования нет. Используется такая же точечная сварка для швов, как у производителя. Не во всех СТО в Москве есть такие технологии. Поверхности сварного шва обрабатываются цинковым грунтом, чтобы внутренние полости не ржавели. Для ремонта лобовых стекол используются только сертифицированные стекла с голограммами. Они не создают бликов от транспорта, идущего навстречу, приборной панели, не вызывает оптических искажений, которые повышают утомляемость водителя во время езды. Для ремонта используются оригинальные или альтернативные запчасти, сертифицированные в России. Используется также и оригинальная оптика. Она отличается от неоригинальной тем, что дает правильный пучок, который точно подобран для автомобиля, имеет лучшую светопропускную способность внешнего стекла, линз. Такая оптика функционирует корректно. У неоригинальной оптики может не быть каких-то функций или они могут иметь низкое качество. Например, может быть низкая светопропускная способность или некачественный пластик корпуса, который со временем изменяет свою геометрию, в результате чего оптика начинает потеть и хуже пропускает свет. РОЛЬФ Сервис проводит разные виды кузовного ремонта постгарантийных автомобилей. В том числе, можно провести ремонт сквозной коррозии кузова, но без гарантии. Куда может направить автомобиль на ремонт страховая компания Ремонт авто по страховке может быть произведен как у официального дилера, так и в других кузовных мастерских. Всё зависит от того, какие условия были прописаны при страховании в договоре с клиентом. Как правило, страховщики дают клиентам направление в гаражные автомобильные мастерские, поскольку стоимость гарантийного ремонта здесь ниже, чем у официальных дилеров. Страховщики преследуют свою выгоду, ведь ремонт по OSAGO − это всегда расходы. А страховые компании стремятся получить как можно больше с продажи страховых полисов. В каких случаях можно отремонтировать автомобиль по ОСАГО у официального дилера? Выполнить ремонт по ОСАГО у дилера можно лишь в случаях, которые описаны в законе. Страховая фирма обязана возместить автовладельцу ущерб, полученный в ДТП, одним из двух способов: путем выплаты денежной компенсации или оплаты ремонта. В 2022 году страховая фирма обязана дать вам направление на обслуживание к дилеру, если одновременно соблюдаются два условия: с момента выпуска автомобиля не прошло двух лет; у страховой компании есть договор на ремонт авто с дилерским центром, который выполняет обслуживание модели и марки вашей машины. По первому пункту стоит сделать уточнение. Здесь говорится именно о дате производства авто, а не о дате его покупки в автосалоне. К примеру, если машина была выпущена в 2021 году, то направление на ремонт к официальному дилеру в случае ДТП вы можете получить в 2022 и 2023 гг. После 2023 года ремонтировать авто придется в других сервисных центрах. Итак, ремонт у официального дилера имеет множество плюсов: предоставление гарантии на выполненные работы, высокий уровень профессионализма мастеров, высокотехнологичное оборудование и качественные запчасти. Чтобы попасть на ремонт по ОСАГО к официальному дилеру, необходимо, чтобы с момента выпуска автомобиля не прошло двух лет, а страховщик имел договор с дилерским центром.
Почему стоит обратиться в официальный сервисный центр
Производители настоятельно рекомендуют выполнять ремонт автомобиля у официального дилера. Вопреки распространённому мнению, это не просто прихоть и способ дополнительного заработка. Есть пять неоспоримых аргументов в пользу такого решения. 1. Квалификация сотрудников Техника достигла такого уровня сложности, при котором один человек не может разбираться во всех тонкостях. Ремонтом вашей машины в сервисе официального дилера занимается целый коллектив — специалисты по ходовой части, двигателю, трансмиссии, электрике, электронике и кузову. В гаражном СТО часто работают один–два «универсала». Их квалификация очень поверхностная, к тому же они могут не знать особенностей устройства конкретного автомобиля. 2. Оригинальные детали Ремонт автомобиля у авторизованного дилера — гарантия того, что вы получите одобренные производителем запчасти и расходные материалы. Обычно они оказываются чуть дороже «совместимых» компонентов, но служат дольше и не изнашивают агрегаты прежде времени. В сумме вы получаете значительную экономию на содержании автомобиля. Даже если привезти свои запчасти и технические жидкости в гаражное СТО, никаких гарантий вы не получите. Нечистые на руку мастера часто подменяют их более дешёвыми и даже бывшими в употреблении аналогами. Это касается даже масла — есть вероятность того, что в двигатель зальют «отработку», которая быстро засорит систему смазки. 3. Высококлассное оборудование Только крупные предприятия могут позволить себе покупку специализированных стендов, станков, электронных сканеров, подъёмников и ручных инструментов премиум-класса. Поэтому ремонт автомобиля в мастерской официального дилера проходит быстро и безопасно. Вы тратите минимум времени и знаете, что с вашей машиной будут обращаться аккуратно. Во время приёмки составляется акт осмотра на случай непреднамеренных повреждений. Если с автомобилем что-то случится, компания предоставит компенсацию. В гаражных СТО работы ведутся «по старинке». Большинство операций выполняется вручную, с использованием самого примитивного инструмента. В итоге многие поломки остаются незамеченными или неполностью исправленными. Кроме того, вам приходится надолго оставлять машину. И если её случайно повредят, возмещение останется на совести мастера, ведь никто не подписывал документов. 4. Прозрачность услуг Официальный дилер старается сделать ремонт автомобиля максимально удобным и выгодным для своих клиентов. Он обслуживает десятки машин каждый день, поэтому репутация для него дороже небольшой суммы дополнительного заработка. Заказывая услуги авторизованного сервиса, вы можете быть уверены в том, что платите за реальные работы. В гаражных СТО процветает мошенничество. Есть десятки способов обмана клиентов — подмена запчастей, придумывание несуществующих поломок и даже намеренное повреждение автомобиля. При этом у вас нет никакой защиты — почти никто из гаражных мастеров не соглашается подписывать документы о приёмке машины. 5. Дополнительные услуги Заказывая ремонт машины у дилера, вы можете подождать в комфортабельной клиентской зоне. Вам предложат кофе, чай и прохладительные напитки. Если есть необходимость, вас проведут в цех, где вы сможете наблюдать за выполнением работ. Когда ремонт затягивается, многие дилеры предлагают бесплатное такси или помощь с трансфером на большие расстояния. Владельцам автомобилей премиум-класса доступен и подменный транспорт. Отдав машину в гаражное СТО, вы будете сами добираться домой. Большинство мастеров категорически против того, чтобы клиенты наблюдали за процессом ремонта. Это может быть связано как с характером человека, так и с попыткой мошенничества. Стоит ли говорить о том, что никто не предложит вам кофе и другие удобства? Заключение Единственный плюс гаражных мастерских — доступная цена. Но если учесть все описанные выше недостатки, то ремонт у дилера оказывается даже более выгодным! К тому же всегда нужно помнить, что гарантийные обязательства на новый автомобиль сохраняются до тех пор, пока вы обслуживаете его в авторизованном сервисном центре.
Новые материалы блога
Парковка во дворе: как ставить машину безопасно и не нарушая ПДД
Двор — это не просто место, где можно бросить машину «поближе к подъезду». Это общее пространство, где пересекаются интересы автомобилистов, пешеходов, родителей с детьми, экстренных служб и коммунальщиков. Как припарковаться грамотно, безопасно и вежливо — не нарушая ПДД и не портя отношения с соседями? Разберём всё по пунктам. Что запрещено по правилам? Во дворах действуют те же правила дорожного движения, что и на обычных дорогах, если иное не предусмотрено знаками или разметкой. Категорически запрещается: · Блокировать выезды и въезды, ворота, шлагбаумы, пожарные проезды. Это не только нарушение ПДД, но и прямая угроза безопасности: в экстренной ситуации спецтранспорт не сможет оперативно проехать. · Парковаться на газонах, детских и спортивных площадках. Такое нарушение подпадает под КоАП и грозит штрафом. · Ставить автомобиль ближе чем в 5 метрах от пешеходных переходов и поворотов, если это мешает обзору и создаёт опасность для пешеходов. · Перекрывать тротуары и пути эвакуации. Даже частичное перекрытие тротуара вынуждает пешеходов выходить на проезжую часть — это риск ДТП. Факт: за парковку на газоне или детской площадке можно получить штраф от 3 000 до 5 000 рублей. В Москве и ряде регионов такие нарушения нередко фиксируют автоматически — с помощью камер и систем видеоконтроля. Как парковаться правильно и вежливо? 1. Ставьте машину ровно, по линиям. Если на парковке есть разметка — не заезжайте за её границы. Если разметки нет, ориентируйтесь на расстояние между соседними автомобилями: оставьте достаточно места, чтобы другие водители могли свободно открыть двери и выехать. 2. Не занимайте сразу два места. К сожалению, нередко владельцы кроссоверов и внедорожников намеренно ставят машину так, чтобы с каждой стороны оставалось много свободного пространства — якобы «чтобы не поцарапали». Это проявление эгоизма: лучше оставить запас места с одной стороны, а вторую сторону использовать по назначению — так на парковке поместится больше машин. 3. Учитывайте габариты и клиренс автомобиля. Машины с низким передним бампером не стоит парковать вплотную к бордюру — есть риск повредить обвес. Грузовики и крупные кроссоверы не должны стоять на газоне: это портит благоустройство двора и вредит зелёным насаждениям. 4. Обращайте внимание на подъезды и окна. Паркуйтесь так, чтобы не загораживать входы в подъезды, не мешать обзору из окон и не создавать «слепые зоны» для пешеходов и водителей. 5. Думайте о детях и людях с колясками. Если вы паркуетесь рядом с детской площадкой или пешеходным маршрутом, убедитесь, что остаётся свободный проход шириной не менее 1,5 метра. Не «подрезайте» проходы — это создаёт неудобства и может быть опасно. Советы по безопасности для вашего автомобиля · Не оставляйте машину вплотную к мусорным контейнерам. Во время вывоза мусора спецтехника может случайно задеть автомобиль, а вылетающие предметы — повредить кузов или стёкла. · Всегда используйте стояночный тормоз и ставьте автомобиль на передачу (для МКПП) или в режим «P» (для АКПП) — особенно если парковка находится на уклоне. Это предотвратит самопроизвольное движение машины. · Если планируете оставить автомобиль надолго, убедитесь, что он не мешает работе уборочной техники и не блокирует проходы. Зимой это особенно важно: снегоуборочные машины должны иметь свободный доступ ко всем зонам двора. Итог Парковка во дворе — это не просто «где влезет», а зона взаимного уважения и ответственности. Ставьте машину с умом: так вы не только избежите штрафов и конфликтов, но и сделаете двор комфортнее для всех жителей. Помните: удобный и безопасный двор — это не заслуга ЖКХ, а результат осознанного поведения каждого из нас.
Присутствовать при работах на сервисе: надо или нет и на что обратить внимание
Решение о том, присутствовать ли при выполнении работ на сервисе, зависит от ваших предпочтений и уровня доверия к сервису. Ниже — факторы и советы, которые помогут принять решение. Когда стоит присутствовать Прозрачность процесса. Вы сможете убедиться, что все работы выполняются строго по заказу и без лишних операций. Оперативная обратная связь. Если у механиков возникнут вопросы или они обнаружат дополнительные проблемы, вы сможете сразу на них отреагировать. Повышение осведомлённости. Наблюдая за процессом, вы лучше разберётесь в особенностях своего автомобиля и в том, какие процедуры обслуживания ему действительно нужны. На что обратить внимание, если вы на сервисе Оригинальные запчасти. Убедитесь, что используются рекомендованные производителем или оригинальные детали — особенно если автомобиль на гарантии. Порядок на рабочем месте. Чистота и организованность зоны ремонта — показатель профессионального подхода. Документация. Сверьте перечень запчастей и работ в документах с тем, что фактически выполнено. Согласование работ и стоимости. До начала ремонта убедитесь, что вы согласны с перечнем и ценой всех услуг. Любые дополнительные работы должны быть согласованы с вами отдельно. Тест‑драйв после ремонта. Полезно проехать небольшое расстояние, чтобы убедиться, что автомобиль работает корректно и все узлы функционируют как положено. Когда можно не присутствовать Экономия времени. Вы можете оставить автомобиль в сервисе и забрать его после завершения работ — так вы не потратите время на ожидание. Доверие к профессионалам. Если вы уверены в квалификации мастеров и репутации сервиса, нет необходимости лично контролировать процесс. В любом случае важно обращаться в сертифицированный и надёжный сервисный центр, получать детализированный отчёт о выполненных работах и заменённых деталях, а также сохранять все документы.
Гибридные автомобили: уже можно покупать и не бояться
Ещё 5–7 лет назад гибридные автомобили вызывали у механиков лёгкую тревогу, а у автовладельцев — массу вопросов. «А что, если батарея выйдет из строя?», «Смогут ли починить в обычном сервисе?», «Есть ли вообще специалисты по таким машинам?» — эти страхи были типичны для того времени. Но ситуация изменилась: сегодня гибриды перестали быть экзотикой и стали массовым продуктом, а их обслуживание и ремонт — понятным и вполне доступным процессом. Электромотор и батарея — не так страшны, как кажется Современные гибридные системы (например, Toyota Hybrid Synergy Drive или Honda i‑MMD) отличаются высокой надёжностью. Вот ключевые факты, которые стоит знать: ✅ Ресурс батареи. Батареи в гибридах рассчитаны на 200–300 тысяч километров, а на практике нередко служат ещё дольше. ✅ Стоимость замены заметно снизилась. Сейчас на вторичном рынке можно найти контрактные батареи, а также «ремонтные комплекты» для замены отдельных ячеек. Если раньше замена батареи могла обойтись в 300–400 тысяч рублей, то сегодня контрактную батарею реально приобрести за 50–80 тысяч рублей. ✅ Надёжность электромоторов и инверторов. Эти компоненты выходят из строя крайне редко, и в большинстве случаев проблем с ними не возникает вовсе. Обслуживание гибрида — проще, чем кажется Регулярное техническое обслуживание гибридного автомобиля мало чем отличается от ТО обычного бензинового авто: Стандартные процедуры. Замена масла, фильтров, свечей — всё это остаётся обязательным. Надёжность трансмиссии. Вариаторы (e‑CVT) в гибридах зачастую более долговечны за счёт отсутствия резких нагрузок. Увеличенный ресурс тормозной системы. Благодаря рекуперативному торможению часть энергии возвращается в батарею, а износ колодок снижается. Важно учитывать, что в гибридах двигатель внутреннего сгорания (ДВС) работает не постоянно, из‑за чего на него приходится меньше вибраций и нагрузок. Это напрямую снижает износ мотора и продлевает срок его службы. Диагностика и ремонт — уже не проблема Сегодня диагностику гибридной системы можно провести не только в дилерских центрах, но и во многих специализированных сервисах: Доступное оборудование. Существуют сканеры и программы, позволяющие считывать ошибки гибридной системы, оценивать состояние батареи и проверять работу инвертора. Обширная база знаний. На форумах, в чатах, на YouTube и в Telegram можно найти множество реальных кейсов и рекомендаций по ремонту. Развитая сервисная сеть. В крупных городах всё больше сервисов специализируются именно на гибридах, и география таких мастерских постоянно расширяется. На что обратить внимание при покупке подержанного гибрида Если вы планируете приобрести гибрид с пробегом, воспользуйтесь этим чек‑листом: Состояние высоковольтной (HV) батареи. Лучше всего проверять её с помощью сканера — визуальная оценка не даёт объективной картины. История обслуживания. Важно убедиться, что регулярно менялось масло и не было случаев перегрева инвертора. Система охлаждения батареи. Часто её каналы забиваются пылью и грязью — это может привести к перегреву и ускоренному износу ячеек. Вывод Бояться гибридных автомобилей больше не нужно: технологии стали массовыми, запчасти — доступными, диагностика — понятной, а сервисная инфраструктура — развитой. У гибридов немало преимуществ: экономия топлива; меньшая нагрузка на двигатель внутреннего сгорания; тихая и комфортная езда; сниженный износ тормозной системы. Гибрид — это уже не «страшный зверь», а разумный выбор как для городской эксплуатации, так и для поездок по трассе. Даже если вы предпочитаете обслуживать автомобиль самостоятельно, поводов для опасений практически не остаётся.
категории
