Санкт-ПетербургВыбор города
Гарантия на новые авто РОЛЬФ
Уважаемый клиент!
Поздравляем Вас с покупкой автомобиля и благодарим за выбор компании РОЛЬФ. Компания РОЛЬФ предлагает своим клиентам программу «Гарантия РОЛЬФ». Все автосалоны и сервисные центры РОЛЬФ работают, учитывая многолетний опыт и передовые методики ремонта и технического обслуживания автомобилей, в том числе иностранного производства, предписания российских автопроизводителей, что гарантирует качественное обслуживание автомобилей. В настоящей гарантийной книжке «Гарантия РОЛЬФ», которую Вы получили вместе с Вашим автомобилем, мы приводим информацию, необходимую для поддержания Вашего автомобиля в состоянии, пригодном для эксплуатации, и для разъяснения Ваших прав и обязанностей при использовании автомобиля при обращении в сервисные центры РОЛЬФ с целью гарантийного или технического обслуживания.
ПРОГРАММА «ГАРАНТИЯ РОЛЬФ» — ЭТО:
Гарантия на автомобили сроком в 24 месяца (или до 100 000 км пробега) с момента покупки
Специальные тарифы на плановое техническое обслуживание
Возможность эвакуации автомобиля до ближайшего сервисного центра РОЛЬФ
«ГАРАНТИЯ РОЛЬФ» действует на следующие узлы и агрегаты:
Двигатель
Турбонагнетатель
КПП
Трансмиссия
Батарея электромобиля
Соединительные части шасси и кузова
Топливная система
Электрическая система
Тормозная система
Рулевое управление
Система кондиционирования
Система охлаждения
Инвертор
Электродвигатель
Кузов
Общие положения программы «Гарантия РОЛЬФ»
Гарантия РОЛЬФ действует на автомобиль и распространяется на недостатки, связанные с качеством сборки автомобиля или материалов, использованных при его производстве.*
На автомобиль установлен гарантийный срок 24 месяца (2 года) с момента передачи автомобиля первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия РОЛЬФ начинает действовать с даты передачи автомобиля Продавцом первому Покупателю, указанной в настоящей Гарантийной книжке «Гарантия РОЛЬФ».
Изменение собственника Автомобиля не влечет за собой изменение Условий гарантии. Пожалуйста, передайте Гарантийную книжку новому владельцу при продаже Вашего автомобиля.
Владелец автомобиля может обратиться по гарантийному случаю как к Продавцу, так и во все сервисные центры РОЛЬФ, указанные в Гарантийной книжке.
Для обращения по гарантийному случаю, Владелец должен предъявить оригинальную и надлежащим образом полностью заполненную Гарантийную книжку.
*Подробное содержание условий Программы «РОЛЬФ Гарантия», гарантийный срок и порядок осуществления владельцем прав по гарантийным обязательствам Продавца определяются в Договоре купли-продажи автомобиля, в условиях гарантии (Приложение No2 к Договору), а также в настоящей Гарантийной книжке. В случае несоответствия содержания настоящей Гарантийной книжки Условиям гарантии, приведенным в Приложении No2 к Договору купли-продажи, применению подлежат положения Договора.
Единый телефон8 (800) 333-28-78
Как участвовать в программе «Гарантия РОЛЬФ»
01
Обратитесь в любой удобный сервисный центр РОЛЬФ и опишите возникшую проблему, позвонив по бесплатному телефону call-центра 8 (800) 333-28-78;
02
Пройдите диагностику автомобиля для установления причин возникновения проблемы, при этом, сообщив всю имеющуюся информацию о недостатках, в том числе, об условиях их возникновения/ проявления;
03
Если необходима эвакуация автомобиля — обратитесь в компанию РОЛЬФ для организации эвакуации по номеру телефона 8 (800) 200-29-35;
04
Если Вы заказали эвакуатор самостоятельно, Вам необходимо сохранить все чеки с целью дальнейшей компенсации затрат (если случай будет признан гарантийным).
Перечень городов по доставке эвакуатором Автомобиля в сервисный центр РОЛЬФ в рамках программы «Гарантия РОЛЬФ»: Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магнитогорск, Москва, Нижний Новогород, Набережные Челны, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Сочи, Санкт-Петербург, Ставрополь, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Ярославль.
Решение о выполнении гарантийного ремонта принимается специалистами РОЛЬФ Сервис только после проведения диагностических работ.
Основные условия реализации программы «Гарантия РОЛЬФ»
- Гарантийные обязательства РОЛЬФ состоят в ремонте или замене неисправных деталей автомобиля. Выбор технологии, метода, объема ремонта, а также выбор между ремонтом или заменой неисправных деталей осуществляет компания РОЛЬФ.
- Детали, заменённые в процессе исполнения гарантийных обязательств, переходят в собственность РОЛЬФ.
- Гарантийный ремонт выполняется компанией РОЛЬФ бесплатно для Владельца.
- Гарантийный ремонт, по усмотрению РОЛЬФ Сервис, может выполняться как сервисными центрами РОЛЬФ, так и любыми иными лицами, привлеченными РОЛЬФ Сервис. Дополнительного согласия Владельца на выполнение Гарантийного ремонта третьими лицами не требуется. Владелец, передавая автомобиль для выполнения Гарантийного ремонта, дает согласие на транспортировку автомобиля к месту выполнения Гарантийного ремонта и обратно.
- На дополнительное оборудование, устанавливаемое Продавцом на автомобиль по заказу Покупателя (аудиосистемы, декоративные элементы, сигнализации, аксессуары и т.п.), а также на работы по установке данного дополнительного оборудования Продавцом устанавливается гарантийный срок продолжительностью 6 (Шесть) месяцев с даты подписания Покупателем Акта приема-передачи автомобиля.
- Ремонт или техническое обслуживание, необходимость проведения которых вызвана установкой РОЛЬФ Сервис на Автомобиль по просьбе Покупателя деталей или принадлежностей, изменяющих стандартные технические характеристики Автомобиля или любого из его агрегатов.
Гарантия на Автомобиль действует только при условии надлежащего исполнения Владельцем следующих обязательств:
- Использовать автомобиль в соответствии с требованиями по эксплуатации размещенными в настоящей Гарантийной книжке и руководстве по эксплуатации завода изготовителя. Автомобиль не предназначен для проведения испытаний, исследований или тестов, экспериментальных и научно-исследовательских работ, для сравнений с другими транспортными средствами, в том числе в соревнованиях с использованием автомобиля, для перевозки грузов или пассажиров на коммерческой основе (например, в качестве такси), если иное прямо не будет одобрено Продавцом.
- Своевременно и в полном объеме, в соответствии с Регламентом, установленным в Гарантийной книжке, проводить плановое техническое обслуживание, а также ремонт автомобиля только в сервисных центрах РОЛЬФ, адреса которых указаны в настоящей Гарантийной книжке.
- Не производить изменение (коррекцию) пробега (не «скручивать» пробег) автомобиля.
- Немедленно прекратить эксплуатацию неисправного автомобиля, если это может привести к его дополнительным повреждениям.
- В период гарантийного срока на автомобиль незамедлительно сообщать техническим специалистам Продавца обо всех недостатках автомобиля и не препятствовать их безвозмездному устранению, если такие недостатки подпадают действие гарантии Продавца и их не устранение может повлечь за собой в будущем наступление неблагоприятных последствий.
Основные условия реализации программы «Гарантия РОЛЬФ»
- При выполнении Гарантийного ремонта автомобиля, принадлежащего физическому лицу — 45 (сорок пять) календарных дней. Если во время Гарантийного ремонта станет очевидным, что он не будет завершен в первоначально согласованный срок, то Покупатель и сервисный центр РОЛЬФ обязуются заключить соглашение о новом сроке Гарантийного ремонта.
- При выполнении Гарантийного ремонта автомобиля, принадлежащего юридическому лицу — 30 (тридцать) рабочих дней, если более продолжительный срок устранения недостатков не будет связан с заказом и доставкой необходимых для Гарантийного ремонта запасных частей и иных комплектующих. В этом случае срок устранения недостатков автоматически продлевается на срок доставки заказанных запасных частей и иных комплектующих в сервисный центр РОЛЬФ, в который обратился Владелец для выполнения работ.
- Срок Гарантийного ремонта начинает исчисляться с момента передачи Владельцем автомобиля в сервисный центр РОЛЬФ для проведения Гарантийного ремонта и подписания Покупателем всех необходимых документов.
