Гарантийный ремонт

Ведущие автопроизводители декларируют, что произведенные ими автомобили изготовлены из высококачественных материалов согласно последним технологиям автомобильной индустрии, соответствуют высоким стандартам качества.

Гарантия подразумевает возможность бесплатной замены или ремонта любых элементов автомобиля (за исключением шин и элементов, на замену или ремонт которых производителем установлены ограничения) официальными дилерами в течение установленного на конкретный элемент гарантийного периода при условии:

  • соблюдения условий нормальной эксплуатации;
  • своевременного технического обслуживания (соблюдения сервисного интервала, установленного для данной модели автомобиля производителем);
  • выявления в автомобиле дефекта материала или сборки.

Гарантия производителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на:

  • Регламентные работы и разрушение элементов при выполнении планового технического обслуживания;
  • Нормальный износ любых деталей, естественное старение деталей, лакокрасочного покрытия, резиновых деталей, обивки, отделки в результате воздействия окружающей среды;
  • Выход из строя деталей топливной системы вследствие применения некачественного топлива;
  • Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрации характеризующие нормальную работу агрегатов и систем автомобиля);
  • Ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром и ТО, значительный перепробег между плановыми ТО);
  • Ущерб в результате использования неоригинальной детали, устройства или оборудования не одобренного производителем, либо устранение последствий ремонта, выполненного неофициальным дилером изготовителя;
  • Повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использования его в гонках, ралли и т.п., модификация автомобиля или его частей, не одобренная производителем;
  • Повреждения автомобиля, вызванные внешними воздействиями (химическими веществами, кислотными дождями, частями дорожного покрытия такими, как камни, песок, соль и т.п., пожарами, катастрофами, вызванными техногенной
  • деятельностью человека или его небрежностью, а также стихийными бедствиями);
  • Повреждения грузового отсека и салона в результате погрузки — разгрузки или транспортировки груза;
  • Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потерей времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери;
  • Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации (например, воздушный фильтр, масляный и топливный фильтры, приводные ремни, свечи зажигания, диск и корзина сцепления, тормозные колодки, щетки стеклоочистителей, сайлент-блоки, прокладки различных типов, шины и колесные диски, лампы накаливания, моторное и трансмиссионное масло, масло дифференциалов и раздаточной коробки, охлаждающая жидкость, хладагенты, жидкости омывателя фар и стекол, топливо и т.д.).

Автопроизводители для обеспечения нормальной эксплуатации предоставляют следующие условия гарантии на автомобили:

  • Audi
  • Ford
  • Hyundai
  • Land Rover
  • Mazda
  • Mercedes-Benz
  • Mitsubishi
  • Renault
  • ŠKODA

Гарантийный ремонт Audi:

С 1 апреля 2016 года на автомобили марки Audi производителем предоставляется гарантия качества на срок 2 года, а также на дополнительные 2 года или до достижения общего пробега автомобиля 120 000 км (в зависимости от того, какое событие наступит ранее), при этом в первые два года пробег не ограничивается и не учитывается.

Под новую программу гарантии попадают все модели Audi, приобретенные у официальных дилеров бренда в России начиная с 1 апреля 2016 года. В отношении автомобилей, реализованных ранее этой даты, условия обслуживания остаются прежними — два года гарантии без ограничения пробега.

Гарантийный ремонт Ford:

  • Гарантийный период — 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
  • Гарантия от сквозной коррозии

Модель Срок действия гарантии
Fiesta, Fusion, Focus, Focus Coupé-Cabriolet, C-MAX, Kuga, Mondeo, S-MAX, Galaxy, Ranger 201212 лет
Escape, Explorer, Ranger6 лет
Transit8 лет
Transit Connect10 лет

  • Гарантия на запчасти и аксессуары — 12 месяцев без ограничения пробега;
  • Гарантия на свечи зажигания, фильтры, щетки стеклоочистителя — 12 месяцев/до следующего ТО (в зависимости от того, что наступит раньше).

Гарантийный ремонт Hyundai:

  • Гарантийный период — 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
  • На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, даётся гарантия с момента поставки первому покупателю (т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии) в пределах 12 месяцев вне зависимости от пробега (аудиоаппаратура и кондиционеры, установленные Изготовителем, аккумуляторные батареи; кожухи, брызговики, пыльники; форсунки дизельных двигателей; свечи накаливания дизельных двигателей; тормозные диски и барабаны; амортизаторы; подшипники качения; шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления; обивка салона и детали внутренней отделки; каталитические нейтрализаторы отработавших газов; датчики содержания кислорода).

Гарантийный ремонт Land Rover:

  • Все новые автомобили Land Rover имеют гарантию 3 года или 100 000 км пробега. 3-летняя гарантия (без учета пробега) распространяется и на лакокрасочное покрытие. Кузов имеет дополнительную гарантию на 6 лет от сквозной коррозии кузова. Все это, безусловно, делает автомобили Land Rover дает владельцам душевное спокойствие и уверенность;
  • В комплект поставки каждого автомобиля Land Rover входит руководство по эксплуатации и сервисная документация, описывающие правила пользования автомобилем и уход за ним. Правильное использование и обслуживание позволят избежать крупных затрат на ремонт, обычно являющихся следствием неаккуратной эксплуатации, небрежности и недостаточного ухода, а также помогут увеличить стоимость автомобиля при продаже или обмене на новый.

Гарантийный ремонт Mazda:

  • Гарантийный срок на все модели, за исключением Mazda RX-8 — 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) со дня передачи ам владельцу. На Mazda RX-8 — гарантийный срок составляет 1 год без ограничения пробега со дня передачи ам владельцу;
  • В течение первого года гарантия действует без ограничения пробега;
  • На фирменные детали и дополнительные принадлежности Mazda распространяется гарантия сроком 12 месяцев, действующая с момента их установки официальным дилером;
  • На недостатки, устраняемые с помощью регулировочных операций (балансировка колес, регулировка углов установки колес, регулировка тросового привода управления переключателем автоматической трансмиссии, натяжения клинового ремня, регулировка петель и замка капота, крышки багажника или задней подъемной двери и т.п.) гарантия составляет 3 месяца или 6 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) со дня передачи ам владельцу;
  • На заправку хладогентом кондиционера воздуха гарантия распространяется в течение первых 12 месяцев со дня передачи автомобиля владельцу, независимо от пробега;
  • На оригинальную аккумуляторную батарею Mazda гарантия распространяется в течение первых 12 месяцев со дня передачи автомобиля владельцу.

Гарантийный ремонт Mercedes-Benz:

  • Гарантийный период составляет 24 месяца с момента продажи автомобиля и без ограничения его пробега. Гарантия распространяется на все узлы и детали автомобиля, за исключением быстроизнашивающихся деталей;
  • На запасные части и аксессуары, которые были проданы и установлены официальным дилером, действует гарантия сроком 24 месяца, которая вступает в силу с момента оплаты счета или заказ-наряда на установку необходимой детали.

Гарантийный ремонт Mitsubishi:

  • Гарантийный период — 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
  • Гарантия на лакокрасочное покрытие распространяется только на восстановление окрашенных поверхностей необходимое вследствие дефекта материала или нарушения технология производства. Срок гарантии на лакокрасочное покрытие равен сроку гарантии на автомобиль, согласно указанным условиям.

Гарантия от сквозной коррозии:

  • На модели автомобилей Mitsubishi производства до MY’2004 (Lancer, Outlander, Pajero Sport, Pajero, L200) распространяется гарантия от сквозной коррозии кузова 6 лет без ограничения пробега;
  • На модели автомобилей Mitsubishi производства MY’2004 и последующих (Grandis, Colt, Pajero IV, Outlander XL, L200) распространяется гарантия от сквозной коррозии кузова 12 лет без ограничения пробега;
  • На автомобили Mitsubishi Galant производства MY’2007 и последующих распространяется гарантия от сквозной коррозии кузова 6 лет без ограничения пробега.

  • Для сохранения гарантии от сквозной коррозии введена обязательная проверка состояния кузова и лакокрасочного покрытия у официальных дилеров Mitsubishi, результаты которой должны быть зафиксированы в сервисной книжке;
  • Гарантия на специфические элементы (аудиоаппаратура , установленная изготовителем автомобиля Mitsubishi, аккумуляторные батареи, чехлы, кожухи, брызговики, форсунки дизельных двигателей, кузова пикапов, установленные изготовителем автомобиля Mitsubishi) — 6 месяцев с даты начала гарантии вне зависимости от пробега;
  • Гарантия на оригинальные запчасти — 2 года с даты продажи детали официальным дилером при условии установки детали официальным сервисным центром (за исключением специфических элементов);
  • На запасные части, отремонтированные или установленные взамен неисправных в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия исключительно в рамках гарантийного срока на автомобиль или до конца срока гарантии на специфические элементы.

Гарантийный ремонт Renault:

Гарантия на новый автомобиль:

  • 2 года без ограничения пробега — все модели, приобретенные в официальной дилерской сети до 31 декабря 2007 г.;
  • 2 года без ограничения пробега — все модели, приобретенные в официальной дилерской сети с 1 января 2008 г., кроме Laguna III, Vel Satis, Espace IV;
  • 3 года для моделей Laguna III, Koleos, Vel Satis, Espace IV, приобретенных в официальной дилерской сети с 1 января 2008 г. Ограничение пробега в 100 000 км на третьем году (первые два года — без ограничения);
  • бесплатное устранение неисправностей, возникших вследствие производственного дефекта.

Гарантия на оригинальные запасные части и ремонт:

  • 1 год без ограничения пробега с момента проведения платного ремонта или установки оригинальных аксессуаров в официальной дилерской сети Renault.

Антикоррозионная гарантия:

  • 6 лет без ограничения пробега;
  • бесплатный ремонт или замена металлических элементов кузова в случае выявления внутренней сквозной коррозии вследствие производственного дефекта.

Гарантия на лакокрасочное покрытие:

  • 1 год без ограничения пробега — все модели, приобретенные в официальной дилерской сети до 31 декабря 2007 г.;
  • 2 года без ограничения пробега — все модели, приобретенные в официальной дилерской сети с 1 января 2008 г., кроме Laguna III, Vel Satis, Espace IV;
  • 3 года для моделей Laguna III, Koleos, Vel Satis, Espace IV, приобретенных в официальной дилерской сети с 1 января 2008 г.;
  • бесплатное восстановление лакокрасочного покрытия кузова или замена окрашиваемых деталей, возникших вследствие производственного дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения.

Гарантийный ремонт ŠKODA:

  • Гарантия на новый автомобиль — гарантия на новые автомобили марки ŠKODA, купленные на территории Российской Федерации после 01.10.2004 — 2 года без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании ŠKODAAuto. Дата продажи фиксируется официальным дилером в сервисной книжке. Гарантия распространяется на любые неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, и предоставляется любым официальным дилером ŠKODA.
  • Гарантия на оригинальные детали и аксессуары — на оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с момента покупки детали или ее установки в официальной дилерской сети ŠKODA. На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль.
  • Гарантия от сквозной коррозии — на модели Fabia предыдущего поколения, Octavia Tour, Superb предыдущего поколения предоставляется 10-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.На модели Fabia, Octavia, Roomster, Superb и Praktik распространяется 12-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.
  • Гарантия на лакокрасочное покрытие — на лакокрасочное покрытие кузова для моделей Octavia Tour, Octavia, Fabia, новая Fabia, Superb, Roomster распространяется 3-летняя гарантия.

Для получения полной информации о гарантийном обслуживании автомобилей различных брендов, обращайтесь к специалистам сервисных станций «РОЛЬФ».