Каталог автомобилей и мотоциклов

Audi
Audi 644 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
BMW
BMW 555 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Chrysler
Chrysler 5 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Ford
Ford 559 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Genesis
Genesis 84 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Hyundai
Hyundai 1342 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Jaguar
Jaguar 42 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Jeep
Jeep 406 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Kia
Kia 313 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Land Rover
Land Rover 180 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Lexus
Lexus 484 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Mazda
Mazda 1232 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Mercedes-Benz
Mercedes-Benz 994 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Mitsubishi
Mitsubishi 1142 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Nissan
Nissan 272 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Porsche
Porsche 112 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Renault
Renault 566 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
ŠKODA
ŠKODA 379 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Smart
Smart 12 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Toyota
Toyota 949 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Volkswagen
Volkswagen 489 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
BMW Motorrad
BMW Motorrad 132 мото
Продается
в Санкт-Петербурге

Тойота Центр Ясенево получил сертификат соответствия

Тойота Центр Ясенево получил сертификат соответствия

Что это такое?

Тойота Сервис Менеджмент (TСM) — это всеобъемлющая программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота по всему миру.

Основные цели TСM — достижение максимального уровня удовлетворенности Клиентов качеством предоставляемых им услуг. Этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании.

На сегодняшний день система TСM является одним из ключевых конкурентных преимуществ Тойота, позволяющих компании гарантировать высокое качество ремонта и обслуживания автомобилей во всем мире.

Тойота Сервис Менеджмент — это не просто перечень стандартов и правил для исполнения, это философия ведения бизнеса.

ТСМ-преимущества для клиента

В результате реализации проекта TСM Клиенты Тойота Центр Ясенево получают ряд преимуществ перед владельцами автомобилей других марок, а именно:

  • Предложение Клиенту выбора максимально удобного для него времени и даты посещения дилерского центра, оперативность приёма на обслуживание, исключение образования очередей при сдаче автомобиля.
  • Оптимизация сроков выполнения технического обслуживания и ремонта, а следовательно и сокращение времени нахождения автомобиля в дилерском центре.
  • Квалифицированный и качественный ремонт.
  • Уверенность в результате.
  • Клиентоориентированный подход.
  • Соблюдение принципов «чистого производства» и дополнительная забота о Вашем автомобиле.
  • Сокращение времени на доставку запасных частей, расширение номенклатуры товаров.  


История ТСМ

Реализация программы TСM  впервые началась в Европе в 1994 году — пилотный проект был запущен в Германии. Распространение программы проходило поэтапно, а результаты тщательно отслеживались в каждой стране отдельно.

В России проект стартовал в 2006 году, и в настоящее время активно реализуется во всей дилерской сети Тойота силами обученных и сертифицированных специалистов компании Тойота в России (ООО «Тойота Мотор»).

ООО «Тойота Мотор» проводит регулярные проверки и аттестации дилерских центров на их соответствие стандартам TСM. Это позволяет нам на практике добиваться предоставления Клиентам Тойота услуг действительно высокого качества.

Закрыть окно
Закрыть окно