Каталог автомобилей и мотоциклов

Audi
Audi 131 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
BMW
BMW 715 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Chrysler
Chrysler 1 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Ford
Ford 80 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Genesis
Genesis 14 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Hyundai
Hyundai 506 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Jaguar
Jaguar 15 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Jeep
Jeep 128 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Kia
Kia 174 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Land Rover
Land Rover 44 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Lexus
Lexus 320 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Mazda
Mazda 270 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Mercedes-Benz
Mercedes-Benz 714 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Mitsubishi
Mitsubishi 808 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Nissan
Nissan 452 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Porsche
Porsche 66 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Renault
Renault 211 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
ŠKODA
ŠKODA 533 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Smart
Smart 0 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Toyota
Toyota 233 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
Volkswagen
Volkswagen 446 авто
Продается
в Санкт-Петербурге
BMW Motorrad
BMW Motorrad 115 мото
Продается
в Санкт-Петербурге

Тойота Центр Ясенево получил сертификат соответствия

Тойота Центр Ясенево получил сертификат соответствия

Что это такое?

Тойота Сервис Менеджмент (TСM) — это всеобъемлющая программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота по всему миру.

Основные цели TСM — достижение максимального уровня удовлетворенности Клиентов качеством предоставляемых им услуг. Этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании.

На сегодняшний день система TСM является одним из ключевых конкурентных преимуществ Тойота, позволяющих компании гарантировать высокое качество ремонта и обслуживания автомобилей во всем мире.

Тойота Сервис Менеджмент — это не просто перечень стандартов и правил для исполнения, это философия ведения бизнеса.

ТСМ-преимущества для клиента

В результате реализации проекта TСM Клиенты Тойота Центр Ясенево получают ряд преимуществ перед владельцами автомобилей других марок, а именно:

  • Предложение Клиенту выбора максимально удобного для него времени и даты посещения дилерского центра, оперативность приёма на обслуживание, исключение образования очередей при сдаче автомобиля.
  • Оптимизация сроков выполнения технического обслуживания и ремонта, а следовательно и сокращение времени нахождения автомобиля в дилерском центре.
  • Квалифицированный и качественный ремонт.
  • Уверенность в результате.
  • Клиентоориентированный подход.
  • Соблюдение принципов «чистого производства» и дополнительная забота о Вашем автомобиле.
  • Сокращение времени на доставку запасных частей, расширение номенклатуры товаров.  


История ТСМ

Реализация программы TСM  впервые началась в Европе в 1994 году — пилотный проект был запущен в Германии. Распространение программы проходило поэтапно, а результаты тщательно отслеживались в каждой стране отдельно.

В России проект стартовал в 2006 году, и в настоящее время активно реализуется во всей дилерской сети Тойота силами обученных и сертифицированных специалистов компании Тойота в России (ООО «Тойота Мотор»).

ООО «Тойота Мотор» проводит регулярные проверки и аттестации дилерских центров на их соответствие стандартам TСM. Это позволяет нам на практике добиваться предоставления Клиентам Тойота услуг действительно высокого качества.

Закрыть окно
Закрыть окно